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客户端装维人员必须具有较强的保密意识,主要有以下几点注意()。
- A、对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开
- B、对于来自客户关于经营、网络等方面的询问,应遵从企业资料披露规定
- C、用户咨询时,不得擅自将职责内的资料透露给用户
- D、对用户的询问,知道多少解答多少,尽量使用户满意
参考答案
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考题
客户端装维人员必须具有较强的保密意识,主要有以下几点注意()
A.对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开B.对用户的询问,知道多少解答多少,尽量使用户满意C.对于来自客户关于经营、网络等方面的询问,应遵从企业资料披露规定D.用户咨询时,不得擅自将职责内的资料透露给用户
考题
客户端装维人员必须具备的技术能力包括()。A、掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识B、第54条掌握各种业务开通、调测流程C、熟悉客户终端设备的安装和使用方法D、具有一定的故障判断、定位和处理能力
考题
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考题
多选题客户端装维部门日常维护的内容包括()A用户引入线B客户端设备,C交接箱、分线盒D小区内线路设备
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