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从有形展示的构成要素进行划分，主要表现为（）。

  • A、物质环境
  • B、社会环境
  • C、信息沟通
  • D、价格

参考答案

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考题 根据有形展示的构成要素,可以将其分为()三类。 A、物质环境B、信息沟通C、价格D、促销E、公共宣传
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考题 有形展示的构成要素分为周围因素、设计因素和社会因素。 () 此题为判断题(对，错)。
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考题 人员展示不属于企业内部有形展示要素。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 按展示的要素构成情况，可将运输服务的有形展示分为( )。A.物质环境 B.信息沟通 C.运价表 D.运输时间 E.时刻表
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考题 服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物，其要素主要包括（）。A.环境要素 B.社交要素 C.设计要素 D.价格要素 E.渠道要素
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考题 确定操作技能考核内容结构表一般由（）步骤构成。A、要素结构划分B、要素等级划分C、确定测量要素D、匹配测量要素
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考题 饭店可以利用的有形展示策略（）A、环境要素B、设计要素C、公平要素D、社交要素
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考题 在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）A、环境要素B、设计要素C、社会要素D、心理要素
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考题 服务行为的构成要素包括（）。A、服务用语B、服务形体语言C、服务场景D、服务程序E、有形展示
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考题 从历时的角度划分，教育活动可以划分为（）、（）和（）三个构成要素；
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考题 服务营销学与市场营销学的差异性体现为（）A、研究对象存在差异B、加强了顾客参与过程C、强调人是构成要素D、解决了服务的有形展示问题E、对待质量问题有不同着眼点
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考题 服务营销组合比有形产品营销增加的营销要素有（）A、人员B、有形展示C、价格D、过程E、渠道
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考题 从构成因素的角度对有形展示进行划分，可分为（）。A、周围因素B、实体环境C、信息沟通D、价格
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考题 下列关于服务场景的说法错误的是（　）。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
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考题 按展示的要素构成情况，可将运输服务的有形展示划分为（　）A、物质环境B、信息沟通C、运价表、时刻表D、运输时间E、运输速度
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考题 从构成要素的角度对实体显示进行划分，以下（）不是实体显示的要素类型。A、环境与气氛要素B、设计要素C、社交要素D、关系要素
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考题 单选题在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）A 环境要素B 设计要素C 社会要素D 心理要素
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考题 单选题关于服务的有形展示的说法，正确的是（　　）。A 实体环境属于服务的有形展示要素B 服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化C 服务的有形展示是标出服务的价格D 服务的有形展示是创造适宜的服务环境
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考题 多选题饭店可以利用的有形展示策略（）A环境要素B设计要素C公平要素D社交要素
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考题 多选题从有形展示的构成要素进行划分，主要表现为（）。A物质环境B社会环境C信息沟通D价格
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考题 多选题从构成因素的角度对有形展示进行划分，可分为（）。A周围因素B实体环境C信息沟通D价格
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考题 多选题服务行为的构成要素包括（）。A服务用语B服务形体语言C服务场景D服务程序E有形展示
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考题 多选题按展示的要素构成情况，可将运输服务的有形展示划分为（　）A物质环境B信息沟通C运价表、时刻表D运输时间E运输速度
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考题 单选题下列关于服务场景的说法错误的是（　）。A 服务场景是服务有形展示的构成要素之一B 企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C 服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D 服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
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考题 单选题从构成要素的角度来分类，有形展示可分为实体环境、信息沟通和（）。A 统一着装B 价格C 企业文化D 价值观
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