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单选题
从构成要素的角度来分类，有形展示可分为实体环境、信息沟通和（）。
A

统一着装

B

价格

C

企业文化

D

价值观

参考答案

参考解析
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考题 温度、气味、声音等属于有形展示的()。 A、物质环境B、信息沟通C、价格D、促销
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考题 有形展示的构成要素分为周围因素、设计因素和社会因素。 () 此题为判断题(对，错)。
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考题 按展示的要素构成情况，可将运输服务的有形展示分为( )。A.物质环境 B.信息沟通 C.运价表 D.运输时间 E.时刻表
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考题 从构成要素的角度对实体显示进行划分，主要表现为哪3种要素类型？
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考题 饭店可以利用的有形展示策略（）A、环境要素B、设计要素C、公平要素D、社交要素
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考题 在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）A、环境要素B、设计要素C、社会要素D、心理要素
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考题 环境问题按其（）进行分类，可分为环境破坏和环境污染。A、作用B、构成要素C、功能D、危害后果
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考题 社会组织民俗的分类大致可以从（）角度来进行。A、组织行为B、组织程序C、组织的功能要素D、组织的环境要素
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考题 （）是指通过对员工形象与举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。A、人员展示B、品牌载体展示C、信息沟通展示D、服务环境展示
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考题 根据有形展示能否被顾客拥有，可分为（）A、物质环境展示B、边缘展示C、信息沟通展示D、核心展示E、价格展示
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考题 服务通常可运用_________来实现有形展示。A、实体环境B、企业文化C、信息沟通D、价格E、企业精神
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考题 从构成因素的角度对有形展示进行划分，可分为（）。A、周围因素B、实体环境C、信息沟通D、价格
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考题 从有形展示的构成要素进行划分，主要表现为（）。A、物质环境B、社会环境C、信息沟通D、价格
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考题 下列关于服务场景的说法错误的是（　）。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
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考题 按展示的要素构成情况，可将运输服务的有形展示划分为（　）A、物质环境B、信息沟通C、运价表、时刻表D、运输时间E、运输速度
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考题 从构成要素的角度对实体显示进行划分，以下（）不是实体显示的要素类型。A、环境与气氛要素B、设计要素C、社交要素D、关系要素
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考题 单选题在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）A 环境要素B 设计要素C 社会要素D 心理要素
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考题 单选题关于服务的有形展示的说法，正确的是（　　）。A 实体环境属于服务的有形展示要素B 服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化C 服务的有形展示是标出服务的价格D 服务的有形展示是创造适宜的服务环境
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考题 单选题传统产品的概念，主要是从生产的角度去理解，即把产品看成是一种( )A 生产实体B 有形实体C 无形要素D 有形价值
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考题 多选题饭店可以利用的有形展示策略（）A环境要素B设计要素C公平要素D社交要素
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考题 多选题从有形展示的构成要素进行划分，主要表现为（）。A物质环境B社会环境C信息沟通D价格
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考题 多选题从构成因素的角度对有形展示进行划分，可分为（）。A周围因素B实体环境C信息沟通D价格
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考题 多选题按展示的要素构成情况，可将运输服务的有形展示划分为（　）A物质环境B信息沟通C运价表、时刻表D运输时间E运输速度
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考题 多选题服务通常可运用_________来实现有形展示。A实体环境B企业文化C信息沟通D价格E企业精神
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考题 单选题下列关于服务场景的说法错误的是（　）。A 服务场景是服务有形展示的构成要素之一B 企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C 服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D 服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
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考题 多选题社会组织民俗的分类大致可以从（）角度来进行。A组织行为B组织程序C组织的功能要素D组织的环境要素
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