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单选题
基金客户服务流程不包括（　　）。
A

服务宣传与推介

B

投资咨询与基金咨询

C

投资跟踪与评价

D

公布基金招募说明书

参考答案

参考解析
解析：
为满足客户需求，提供满意的客户服务，基金销售机构应该建立完善的客户服务流程与制度，建立有效的客户反馈系统与客户投诉处理机制，设立专门的客户服务部门并做好服务人员培训，等等。具体客户服务流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。D项属于基金管理人的工作内容。
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考题 基金的具体客户服务流程包括（ ）。 Ⅰ.服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询 Ⅱ.客户档案管理与保密 Ⅲ.受理投诉 Ⅳ.客户资金托管A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 下列选项不属于客户服务流程的是（ ）。A.受理投诉 B.投资跟踪与评价 C.服务宣传与推介 D.介绍基金基础知识
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考题 基金客户服务流程不包括（ ）。A.服务宣传与推介 B.投资咨询与基金咨询 C.投资跟踪与评价 D.公布基金招募说明书
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考题 下列关于基金客户服务流程的表述，不正确的是（ ）。A.在基金客户服务宣传与推介过程中要遵循销售适用性原则 B.在投资人开立基金交易账户时。向投资人提供投资人权益须知 C.基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护 D.对于客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存10年
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考题 基金的具体客户服务流程包括（ ）。 Ⅰ.服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询 Ⅱ.客户档案管理与保密 Ⅲ.受理投诉 Ⅳ.客户资金托管A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ C、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 证券投资基金业务主要包括（　　）。A.基金募集与销售 B.基金运营服务 C.特定客户资产管理业务 D.基金的投资管理 E.投资咨询服务
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考题 关于基金管理公司提供投资咨询服务，下列说法错误的是()。A:基金管理公司提供投资咨询服务需报经中国证监会审批 B:基金管理公司可以直接向境内保险公司提供投资咨询服务 C:基金管理公司向特定对象提供咨询服务时，不得有侵害基金份额持有人和其他客户的合法权益 D:基金管理公司特定对象提供投资咨询服务时，应先与投资咨询客户约定分享投资收益
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考题 基金的宣传推介材料必须与基金合同、基金招募说明书相符。()
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考题 基金客户服务流程不包括（）。A、服务宣传与推介B、投资咨询与基金咨询C、投资跟踪与评价D、公布基金招募说明书
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考题 以下属于欺诈客户的是（）。A、基金从业人员在宣传、推介和销售基金产品时，应当客观、全面、准确地向投资者推介基金产品、揭示投资风险B、基金从业人员对基金产品的陈述、介绍和宣传，应当与基金合同、招募说明书等相符合，不得进行虚假或误导性陈述，或者出现重大遗漏C、基金从业人员分发或公布的基金宣传推介材料应为基金管理机构或基金代销机构统一制作的材料D、基金从业人员应向投资者做出投资不受损失或保证最低收益的承诺
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考题 （）是基金管理公司的核心业务。A、基金的募集与销售B、特定客户资产管理业务C、基金投资运作管理D、投资咨询服务业务
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考题 下列属于欺诈客户行为的是（）。A、对基金产品的陈述、介绍和宣传，应当与基金合同、招募说明书等相符，不得进行虚假或误导性陈述，或者出现重大遗漏。B、销售基金或者为投资者提供咨询服务时，应当向客户和潜在客户披露用于分析投资、选择证券、构建投资组合的投资过程的基本流程和一般原则。C、违规向投资人做出投资不受损失或保证最低收益的承诺。D、分发或公布的基金宣传推介材料应为基金管理机构或基金代销机构统一制作的材料。
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考题 单选题客户服务流程包括（ ）。A 投资咨询与基金咨询B 受理投诉C 投资跟踪与评价D 以上都是
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考题 单选题基金服务机构代理基金募集服务的具体内容包括（　　）。Ⅰ．宣传推介基金Ⅱ．发售基金份额Ⅲ．投资咨询服务Ⅳ．办理基金参与A Ⅰ、Ⅱ、ⅢB Ⅰ、Ⅲ、ⅣC Ⅱ、Ⅲ、ⅣD Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
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