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单选题
客户投诉网上购物不提供发票,有效解决方法是()。
A
关闭客户订单
B
告诉客户只有满1000元才能开具发票
C
告诉客户开具发票必须另外加钱
D
按订单如实开具发票
参考答案
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解析:
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考题
以下对网上购物车的说法错误的是( )A.伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的购物车,商店最后按照客户购物车的信息确定客户的订单B.网上电子商厦提供的购物车能完成的功能是否合理和完整对于客户订单的最后确定十分重要C.购物车应完成和支付网关接口的接通。D.禁止购物者随时更新购物车中的商品,以免客户删除已购买的商品
考题
以下操作能有效杜绝客户投诉付款问题的是()。A、未经买家同意,私自关闭订单B、买家用哪个ID拍的,跟哪个ID核对信息C、告诉客户网店不提供发票D、客户没有支付宝,引导他找人代买或者代付
考题
为了确保客户与企业的沟通,企业可以提供以下()途径,来降低客户投诉的“门槛”,让客户投诉变得简单。A、开通免费投诉电话、24小时投诉热线B、网上投诉C、设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表及电子邮箱等D、建立有利于客户与企业沟通的制度
考题
有效处理投诉的方法是()A、接受投诉,迅速处理,绝不拖延;平息怨气;澄清问题;探讨解决方法,采取必要行动;感谢客户B、向客户表示歉意C、公司没有丧失尊严,客户也没有丧失利益D、寻找一个办法,尽可能维护公司利益
考题
以下对网上购物车的说法错误的是()A、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的购物车,商店最后按照客户购物车的信息确定客户的订单B、网上电子商厦提供的购物车能完成的功能是否合理和完整对于客户订单的最后确定十分重要C、购物车应完成和支付网关接口的接通D、禁止购物者随时更新购物车中的商品,以免客户删除已购买的商品
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映供电企业拒绝提供业务收费发票,派发()业务。A、意见—供电业务—抄表收费—电费发票B、意见—供电业务—抄表收费—电价电费C、投诉—营业投诉—业务收费—收费项目D、投诉—营业投诉—电价电费—电费
考题
单选题以下操作能有效杜绝客户投诉付款问题的是()。A
未经买家同意,私自关闭订单B
买家用哪个ID拍的,跟哪个ID核对信息C
告诉客户网店不提供发票D
客户没有支付宝,引导他找人代买或者代付
考题
多选题客户在网上自助申请的个人网上银行不能提供以下哪些功能()A网上购物支付B查询C理财D转账
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