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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是（）。
A
提前一天
B
提前二天
C
提前三天
D
会面当天早些时候
参考答案
参考解析
解析：
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考题
代维人员应在出发前再次与用户确认到达时间。若因特殊原因无法准时到达的,应提前10分钟通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前2个小时通知客户()
此题为判断题(对，错)。
考题
IT服务工程师根据客户要求预约到现场服务，必须按时到达。如果推迟时间较长，无法按时到达的，应采取以下哪项措施？（）A、无需通知客户，直接回家B、需要提前与客户联系并致歉，重新确定到达时间C、找个借口，搪塞客户D、需要提前与客户联系并致歉，自己决定上门时间
考题
对公客户及小企业客户可通过企业手机银行发起提前还款申请，对于额度生效时已经设置“支持自助还款”标志的贷款，可直接进行提前还款；对于额度生效时未设置“支持自助还款”标志的贷款，客户通过企业手机银行发起的提前还款申请推送至客户经理处进行审核，审核通过后进行提前还款。
考题
客户在进行自助还款操作时，说法不正确的是？（）A、单笔贷款可以提前还款，且除利息外还需收取提前还款手续费B、客户进行提前还款操作时提示“对不起，操作未成功!BANCS.8566”，请确认客户还款账户余额是否充足C、客户进行还款操作时提示”当前账户余额不足”，请客户首先确认还款账户余额是否不足，在单笔用款提前还款时收取的利息包含到提前还款日为止单笔用款总金额的利息，而不仅仅是提前还款部分的利息D、客户进行还款操作时提示”当前账户余额不足”，请客户确认还款账户状态是否存在借方冻结等异常状态
考题
多选题房地产经纪人与客户看房，除了要提前预约外，在安排看房时间方面还要注意（ ）。A不应安排客户在某一较集中的时段看房B确认客户能有多少时间看房C提前准备看房的顺序及合理时间，以作顺畅安排D在约定好的时间前半小时与客户再联系确认E应提前在见面地点等候
考题
单选题在市场定价持续提升的情况下，以下哪种营销行为更容易引发客户投诉？（）A
与客户提前约定还款方式B
与客户提前约定还款日C
与客户提前约定利率调整方式D
与客户提前约定利率浮动比例
考题
多选题与客户看房，除了要提前预约外，在安排看房时间方面，还应注意的要点有（ ）。A准备看房的顺序及合理时间，以作顺畅安排B注意安排客户在分时段看房C确认客户能看多少套房D最好在约定好的时间前半小时与客户再联系确认，并提前一点在见面地点等候
考题
判断题对公客户及小企业客户可通过企业手机银行发起提前还款申请，对于额度生效时已经设置“支持自助还款”标志的贷款，可直接进行提前还款；对于额度生效时未设置“支持自助还款”标志的贷款，客户通过企业手机银行发起的提前还款申请推送至客户经理处进行审核，审核通过后进行提前还款。A
对B
错
考题
判断题客户经理在与客户正式会面前，应明确此次会面的目的、沟通的内容、对方的情况、会面的时间、会面的地点，如果路途较远要提前熟悉好路线，避免耽误时间而迟到。A
对B
错
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