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多选题
客户关系管理的产生主要归因于下列哪些因素（）
A

需求的拉动

B

技术的推动

C

管理概念的更新

D

CRM的发展

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考题 客户关系管理()产生于1999年,其主要动力来源于()、()及()。
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考题 客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件
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考题 在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。 A.呼叫中心B.运营型客户关系管理C.分析型客户关系管理D.协作型客户关系管理
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考题 客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
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考题 客户关系管理的产生主要归因于下列哪些因素（）A、需求的拉动B、技术的推动C、管理概念的更新D、CRM的发展
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考题 归因论认为人获得成功与失败应归因于哪些因素？
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考题 客户关系管理的类型可以分为（）A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
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考题 客户关系管理产生的原因及意义？
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考题 客户关系管理的产生是市场与科技发展的结果。
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考题 客户关系管理的主要功能。
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考题 简述客户关系管理的主要功能。
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考题 简述客户关系管理产生的背景。
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考题 在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。A、呼叫中心B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、协作型客户关系管理
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考题 下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A、客户关系管理是应用软件B、客户关系管理是硬件系统C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
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考题 问答题简述客户关系管理产生的背景。
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考题 多选题下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。A客户关系管理首先是一种商业策略B客户关系管理的中心是客户关怀C客户关系管理的核心是客户开发D客户关系管理是一个软件系统E客户关系管理基于竞争与合作
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考题 单选题下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A 客户关系管理是应用软件B 客户关系管理是硬件系统C 客户关系管理一定要建立呼叫中心D 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
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考题 多选题制定客户关系管理的年度计划，包括（）。A客户关系管理实施方案B客户关系管理总结C客户关系管理主要内容D客户状态分析
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考题 问答题客户关系管理产生的原因及意义？
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考题 问答题归因论认为人获得成功与失败应归因于哪些因素？
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考题 填空题客户关系管理（）产生于1999年，其主要动力来源于（）、（）及（）。
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考题 多选题客户关系管理的产生主要归因于下列哪些因素（）A需求的拉动B技术的推动C管理概念的更新DCRM的发展
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考题 多选题客户关系管理的类型可以分为（）A合作型客户关系管理B运营型客户关系管理C分析型客户关系管理D分工型客户关系管理E服务型客户关系管理
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