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填空题
客户的（）是企业未来利润最好的指标器。

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考题 客户终身价值是指对一个新客户在未来能给企业带来利润的现值。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在客户价值矩阵图中当前利润高,未来利润低的客户属于“铁质客户”,是维持企业现金流的关键客户。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 ()是指客户将在未来进行的购买将给企业带来的利润。 A.客户的即有价值B.客户的潜在价值C.客户的影响价值D.客户的学习价值
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考题 企业销售物流总体绩效的考评指标有（ ）。A.成本指标 B.效率评价指标 C.风险评价指标 D.客户满意度指标 E.利润指标
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考题 客户细分理论所划分的维度是（ ）。 A. “客户当前价值”和“客户增值价值” B. “客户当前价值”和“客户利润价值” C. “客户未来价值”和“客户利润价值” D. “客户未来价值”和“客户增值价值”
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考题 在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（ ）。A.过去为公司创造的利润现值 B.过去为公司创造的利润总和 C.未来为公司创造的利润现值 D.未来为公司创造的利润总和
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考题 在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户(　　)。A:过去为公司创造的利润现值 B:过去为公司创造的利润总和 C:未来为公司创造的利润现值 D:未来为公司创造的利润总和
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考题 下列指标中，直接关系到客户未来偿还债务的能力和水平的有（）。A、毛利润率B、营业利润率C、税前利润率D、净利润率E、成本费用利润率
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考题 客户的（）是企业未来利润最好的指示器。
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考题 交叉销售最理想的客户群体是哪个群体？（）A、最有价值的客户B、营销和服务成本高，有时甚至会比从他们身上赚取的利润还高的客户群体C、那些目前还不是最能给企业带来利润但未来发展潜力最大的客户D、已经流失的客户
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考题 （）可以帮助企业了解客户过去的消费行为，而客户过去的购买行为是未来购买模式的最好指示器，企业可通过其来推测客户未来的消费行为。
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考题 客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和。
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考题 在采用直接比较法评估企业价值时，可比指标应选择与企业价值直接相关并且是可观测的变量。在评估合伙公司的价值时，最好选择（）作为可比指标。A、企业的净利润B、企业的现金净流量C、企业的销售收入D、企业的总利润
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考题 企业未来预期现金流量的现值之和是（）。A、企业经济利润B、企业价值C、企业正常利润D、企业利润
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考题 如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类，可将客户分成A、B、C类，A类客户占20%左右，为企业带来80%以上的利润，则A客户为（）。A、重点客户B、普通客户C、淘汰客户D、发展客户
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考题 客户分级管理基础工作，根据以下哪些指标（）对客户的价值进行评估。A、客户利润B、客户份额C、客户自身发展潜力D、企业管理架构
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考题 客户的（）是企业未来利润最好的指标器。
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考题 填空题拜访中，用心（），是对客户最好的尊重，是对客户最好的赞美，也是最好的的恭维。
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考题 填空题客户在生命周期内给企业带来的利润：客户生命周期利润=（）—总投入成本。
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考题 填空题（）是从利润表方面考察企业长期偿债能力的指标。
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考题 填空题盈利能力比率指标反映（），它是用来衡量企业的能力和投资效益的指标，主要包括销售利润率、投资利润率等指标。在股份制企业，还应考核（）、（）等指标。
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考题 填空题客户终生价值的概念：对一个客户在未来所能给公司带来的（）和利润的期望净现值。
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考题 填空题客户的（）是企业未来利润最好的指示器。
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考题 判断题客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和。A 对B 错
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考题 填空题（）是反映企业实现净利润的的现金保障程度的指标，一般来说该指标（） 越好。这个指标如果和企业的（）结合使用，效果更好。
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考题 单选题如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类，可将客户分成A、B、C类，A类客户占20%左右，为企业带来80%以上的利润，则A客户为（）。A 重点客户B 普通客户C 淘汰客户D 发展客户
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考题 单选题在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（）。A 过去为公司创造的利润现值B 过去为公司创造的利润总和C 未来为公司创造的利润现值D 未来为公司创造的利润总和
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