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填空题
客户的（）是企业未来利润最好的指示器。

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考题 客户细分理论所划分的维度是( )。A．“客户当前价值”和“客户增值价值”B．“客户当前价值”和“客户利润价值”C．“客户未来价值”和“客户利润价值”D．“客户未来价值”和“客户增值价值”
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考题 客户终身价值是指对一个新客户在未来能给企业带来利润的现值。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 为什么说，经济利润是市场经济条件下企业资源配置是否优化的指示器？
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考题 在客户价值矩阵图中当前利润高,未来利润低的客户属于“铁质客户”,是维持企业现金流的关键客户。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 ()是指客户将在未来进行的购买将给企业带来的利润。 A.客户的即有价值B.客户的潜在价值C.客户的影响价值D.客户的学习价值
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考题 为了提高客户满意程度,企业通常对客户详细资料进行几个主要方面的深入分析:()。 A.客户概况分析、客户忠诚度分析B.客户利润分析、客户性能分析C.客户产品分析、客户促销分析D.客户未来分析
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考题 著名的“鲸鱼曲线”展示的法则是()。 A、企业60%的利润往往只是40%的客户所创造B、企业70%的利润往往只是30%的客户所创造C、企业80%的利润往往只是20%的客户所创造D、企业90%的利润往往只是10%的客户所创造
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考题 在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（ ）。A.过去为公司创造的利润现值 B.过去为公司创造的利润总和 C.未来为公司创造的利润现值 D.未来为公司创造的利润总和
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考题 在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户(　　)。A:过去为公司创造的利润现值 B:过去为公司创造的利润总和 C:未来为公司创造的利润现值 D:未来为公司创造的利润总和
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考题 大客户是企业的伙伴型客户，是为企业创造（）的利润的客户。A、20%B、40%C、60%D、80%
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考题 企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率
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考题 （）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。A、重要客户B、次要客户C、关键客户D、普通客户
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考题 客户的（）是企业未来利润最好的指示器。
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考题 交叉销售最理想的客户群体是哪个群体？（）A、最有价值的客户B、营销和服务成本高，有时甚至会比从他们身上赚取的利润还高的客户群体C、那些目前还不是最能给企业带来利润但未来发展潜力最大的客户D、已经流失的客户
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考题 （）可以帮助企业了解客户过去的消费行为，而客户过去的购买行为是未来购买模式的最好指示器，企业可通过其来推测客户未来的消费行为。
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考题 客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和。
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考题 企业未来预期现金流量的现值之和是（）。A、企业经济利润B、企业价值C、企业正常利润D、企业利润
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考题 （）是所创造的利润占整个企业总利润很大比例（约80%）的客户，是企业利润的基石，是企业可持续发展的最重要的保障之一。A、关键客户B、普通客户C、小客户D、核心客户
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考题 客户（）是企业采取某些方式改变客户行为，预期未来可能产生的客户价值。A、未来价值B、实际价值C、潜在价值D、当前价值
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考题 下列有关利润表的说法中，不正确的是（　）。A、利润表可预测企业未来的发展情况B、利润表能反映企业在一定期间的收入和费用情况以及获得利润或发生亏损的数额C、利润表可以分析-考w试大-判断企业损益发展变化的趋势，预测企业未来的盈利能力D、通过利润表可以考核企业的经营成果以及利润计划的执行情况，分析企业利润增减变化原因
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考题 客户的（）是企业未来利润最好的指标器。
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考题 问答题为什么说，经济利润是市场经济条件下企业资源配置是否优化的指示器？
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考题 单选题交叉销售最理想的客户群体是哪个群体？（）A 最有价值的客户B 营销和服务成本高，有时甚至会比从他们身上赚取的利润还高的客户群体C 那些目前还不是最能给企业带来利润但未来发展潜力最大的客户D 已经流失的客户
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考题 单选题企业未来预期现金流量的现值之和是（）。A 企业经济利润B 企业价值C 企业正常利润D 企业利润
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考题 单选题在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（ ）。A 过去为公司创造的利润现值B 过去为公司创造的利润总和C 未来为公司创造的利润现值D 未来为公司创造的利润总和
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考题 填空题客户的（）是企业未来利润最好的指标器。
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考题 判断题客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和。A 对B 错
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