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下列关于为残疾人客户提供服务的说法正确的是（）.

  • A、银行应在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施
  • B、为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施
  • C、逐步实现网上在线咨询服务，并明确在线服务时间
  • D、网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示

参考答案

更多 “下列关于为残疾人客户提供服务的说法正确的是（）.A、银行应在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施B、为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施C、逐步实现网上在线咨询服务，并明确在线服务时间D、网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示” 相关考题
考题 完善营业网点无障碍设施建设，在条件允许的情况下提供（）或采取（），并在明显位置安放（），保障残障人士顺利办理业务。
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考题 网点应为残障人士、行动不便的老年人等各类特殊客户群体提供必要的服务设施及服务内容,基本要求如下( )。 A.为残障人士提供无障碍通道、无障碍分区指引牌、无障碍标识系统等无障碍服务设施B.网点权限内能解决的，要现场及时解决;C.对于因制度要求无法及时处理的，受理人员要耐心向客户做出解释和说明，并及时向上级行主管部门报告D.为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体，在风险可控、合法合规的前提下提供延伸服务
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考题 在提供语音叫号系统服务的同时,为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 有残障人士窗口的银行网点提供电子显示屏叫号服务,便于视力障碍客户使用。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务。
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考题 在提供语音叫号系统服务的同时，为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。
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考题 有残障人士窗口的银行网点提供电子显示屏叫号服务，便于视力障碍客户使用。
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考题 根据《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》要求，银行业应尽力创造条件为不同类型的残障人士提供两项以上无障碍电子渠道，并逐步实现多渠道无障碍服务。
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考题 网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示，可协助残障人士联系公安部门提供安保服务。
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考题 “银行业电子渠道无障碍服务建设”指在为各类残障人士提供银行电子渠道服务过程中，持续推动实现无障碍服务的（）等系列工作。A、机制建设B、资源配置C、产品设计D、服务流程
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考题 银行业金融机构在条件允许的情况下，应在网点设置（）或采取无障碍服务措施，并在明显位置安放（），保证残障人士顺利办理业务。
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考题 银行业金融机构在提供语音叫号系统服务的同时，应为听力障碍客户提供（）或相应功能的服务措施。
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考题 关于营业网点无障碍通道说法错误的是（）A、可提供同等服务B、公布残疾人帮扶热线.设置呼叫按钮等服务C、当客户使用热线或呼叫按钮时，需有回应D、营业网点可以不设置无障碍通道或提供同等服务
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考题 在（）且不涉及客户（）的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务，客户签字除外。
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考题 完善营业网点无障碍设施建设，在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施，开设残疾人客户服务通道。
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考题 银行业金融机构在业务办理过程中，对可以签字的视力障碍客户提供（）工具或相应服务措施。
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考题 银行业金融机构在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供（）或（）服务，客户签字除外。
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考题 中国银行业协会在印发的《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》中提出了（）等相关服务改进要求。A、有残障人士窗口的银行网点安放便于视力障碍客户使用的密码输入器。B、为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。C、有书写障碍的残障人士可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。D、银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单、机器打印填单服务及客户签字服务。
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考题 银行业金融机构网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行（），可协助残障人士联系（）提供安保服务。
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考题 预约业务是指为网上银行企业注册客户提供的，由客户通过网上银行发起的签发银行汇票、银行本票或提取现金申请，开户行遵照有关规定，按客户预定的时间和要求为客户提供相应服务的业务。
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考题 填空题完善营业网点无障碍设施建设，在条件允许的情况下提供（）或采取（），并在明显位置安放（），保障残障人士顺利办理业务。
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考题 多选题“银行业电子渠道无障碍服务建设”指在为各类残障人士提供银行电子渠道服务过程中，持续推动实现无障碍服务的（）等系列工作。A机制建设B资源配置C产品设计D服务流程
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考题 判断题根据《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》要求，银行业应尽力创造条件为不同类型的残障人士提供两项以上无障碍电子渠道，并逐步实现多渠道无障碍服务。A 对B 错
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考题 判断题网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示，可协助残障人士联系公安部门提供安保服务。A 对B 错
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考题 判断题有残障人士窗口的银行网点提供电子显示屏叫号服务，便于视力障碍客户使用。A 对B 错
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考题 判断题在提供语音叫号系统服务的同时，为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。A 对B 错
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考题 单选题关于营业网点无障碍通道说法错误的是（）A 可提供同等服务B 公布残疾人帮扶热线.设置呼叫按钮等服务C 当客户使用热线或呼叫按钮时，需有回应D 营业网点可以不设置无障碍通道或提供同等服务
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