考题
()是以自动化方法替代原有的销售过程,通过企业业务流程的重构,增强企业的销售能力,提升销售水平。
A、销售自动化B、营销自动化C、呼叫中心自动化D、服务支持自动化
考题
操作型CRM是用于自动的集成商业过程,包括对()三部分业务流程。
A.销售自动化B.营销自动化C.客户服务与支持D.客服细分
考题
当前CRM软件的典型功能包括()。
A.客户信息管理B. 销售过程自动化C. 营销自动化D. 客户服务与支持管理E. 客户分析
考题
CRM系统的四个主要模块包括（）。A. 电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析
B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成
C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能
D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理
考题
为提升卷烟营销管理网络运行效率，要对（）进行管理。A、个性化B、流程化C、系统化D、精细化
考题
CRM营销自动化是其销售自动化的（）。A、补充B、说明C、总括D、控制
考题
销售企业要通过经营和管理创新控员积极推进业务（）、管理（）。A、专业化；扁平化B、流程化；精细化C、专业化；制度化D、流程化；制度化
考题
CRM四个转化是指（）。A、业务数据化B、管理流程化C、营销精细化D、销售过程化
考题
CRM采用信息技术，实现（）经营流程的信息化。A、生产B、财务C、营销D、销售E、客服
考题
CRM系统的主要过程是对营销、销售和客户服务3部分业务流程的信息化。
考题
通常CRM的主要内容包括三个方面（）。A、营销自动化B、营销整体化C、销售过程自动化D、客户服务系统
考题
CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）A、客户信息管理B、销售过程自动化C、营销自动化D、客户服务与支持
考题
CRM系统的主要过程是对（）业务流程的信息化。A、供应B、营销C、生产D、销售E、客户服务
考题
下列哪些是CRM系统的主要组成部分（）A、客户互动渠道管理B、销售自动化管理C、商务智能D、营销自动化管理
考题
CRM的功能包括（）A、对销售业务流程的信息化B、对营销业务流程的信息化C、与客户进行沟通所需要手段的集成D、与客户进行沟通所需要手段的自动化处理
考题
畅捷CRM的核心应用价值包含客户信息资源化、销售过程可视化、签单增收持续化（）。A、业务员跟单高效化B、订单同步实时化C、移动管理平台化D、销售生产一体化
考题
CRM系统中（）也称为技术辅助式营销，是CRM领域中比较新测功能。A、营销自动化B、销售自动化C、服务自动化D、生产自动化
考题
单选题畅捷CRM的核心应用价值包含客户信息资源化、销售过程可视化、签单增收持续化（）。A
业务员跟单高效化B
订单同步实时化C
移动管理平台化D
销售生产一体化
考题
多选题CRM涉及的三个基本的商业流程是（）A营销自动化B横向一体化C产品多样化DSFAE客户服务
考题
多选题CRM系统的主要过程是对（）业务流程的信息化。A供应B营销C生产D销售E客户服务
考题
多选题CRM采用信息技术，实现（）经营流程的信息化。A生产B财务C营销D销售E客服
考题
判断题CRM系统的主要过程是对营销、销售和客户服务3部分业务流程的信息化。A
对B
错
考题
多选题CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）A客户信息管理B销售过程自动化C营销自动化D客户服务与支持
考题
单选题销售企业要通过经营和管理创新控员积极推进业务（）、管理（）。A
专业化；扁平化B
流程化；精细化C
专业化；制度化D
流程化；制度化
考题
多选题CRM的功能包括（）A对销售业务流程的信息化B对营销业务流程的信息化C与客户进行沟通所需要手段的集成D与客户进行沟通所需要手段的自动化处理
考题
多选题下列哪些是CRM系统的主要组成部分（）A客户互动渠道管理B销售自动化管理C商务智能D营销自动化管理
考题
多选题客户关系管理应用研究涉及（）基本的商业流程。A营销自动化（MA）B营销方法C销售过程自动化（SFA）D客户服务