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客户缺乏信任的表现有()。
- A、匆忙仓促,不愿给你太多时间
- B、有其他“更紧急”的事要处理
- C、避免与你有目光接触
- D、言语谨慎,不愿透露过多信息
参考答案
更多 “客户缺乏信任的表现有()。A、匆忙仓促,不愿给你太多时间B、有其他“更紧急”的事要处理C、避免与你有目光接触D、言语谨慎,不愿透露过多信息” 相关考题
考题
在进行投资规划的时候,理财规划师需要根据客户基本信息初步编制的基本财务表格包括()。A:客户个人资产负债表、客户个人收入支出表
B:客户个人资产负债表、客户目前收入结构表
C:客户个人现金流量表、客户现有投资组合细目表
D:客户的投资偏好分类表、客户投资需求与目标表
考题
下列关于建立客户信任关系重要性的说法中,正确的有( )。A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤
B.能不能获得客户的信任,与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系
C.没有好感、信任,理财师难以了解客户
D.没有好感、信任,客户也不愿接受理财师的服务
E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足
考题
无论是见新客户,还是见老客户,都要利用()。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户,客户经理要提前准备原有信息表,在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。A、客户资料表B、工作日程表C、意向客户表D、客户信息表
考题
客户信任的三个层次为()。A、认知信任,即客户对银行产品和服务基础层面的信任B、利益信任,即客户出于赢利动机而对银行的信任C、情感信任,即客户在使用产品和服务后获得的持久满意D、行为信任,形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时,其表现是长期关系的维持和重复购买E、以上都不是
考题
单选题无论是见新客户,还是见老客户,都要利用()。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户,客户经理要提前准备原有信息表,在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。A
客户资料表B
工作日程表C
意向客户表D
客户信息表
考题
单选题怎样争取客户的信任()A
和客户拉关系B
了解客户真正的需求C
对客户信任D
对客户理解
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