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单选题
（　　）是衡量服务人员工作优劣，是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。
A

团结服从、不忘大局

B

优质服务、好学向上

C

克勤克俭、宾客至上

D

公私分明、诚实善良

参考答案

参考解析
解析：
优质服务、好学向上要求导游人员要端正服务态度，在服务中尽心、尽力、尽职、尽责，对工作精益求精；要勤于学习，善于学习，不断提高自己的业务水平。导游人员优质服务、好学向上的职业道德衡量服务人员工作优劣，是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。
更多 “单选题（　　）是衡量服务人员工作优劣，是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。A 团结服从、不忘大局B 优质服务、好学向上C 克勤克俭、宾客至上D 公私分明、诚实善良” 相关考题
考题 衡量服务人员工作优劣、有否进取心的一项最重要、最基本的标准是( )。A、优质服务、好学向上B、克勤克俭、宾客至上C、耐心细致、文明礼貌D、遵纪守法、敬业爱岗
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考题 既是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德，体现了服务人员的高雅情操。A、克勤克俭、宾客至上B、热情大度、清洁端庄C、一视同仁、不卑不亢D、耐心细致、文明礼貌
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考题 是服务人员最重要的业务要求和行业规范之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。A、热情大度B、优质服务C、文明礼貌D、耐心细致
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考题 在服务过程中,客户服务人员复述客户的需求可以分清责任,体现服务人员的职业化素质,同时起到安慰客户的目的。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 旅游职业道德中的“优质服务、好学向上”不仅是衡量导游工作优劣、是否有进取心的一项最重要的标准，而且也是导游职业道德水准的（ ）。A.最终体现 B.合法要求 C.起码要求 D.纪律要求
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考题 产品质量的优劣，最终要以（）来衡量。A、价格低廉B、符合标准C、使用效率D、工作质量
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考题 耐心细致、（）是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。A、文明礼貌B、诚实善良C、团结服从D、宾客至上
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考题 衡量客户服务人员的职业微笑的尺度（）A、心里感觉B、表达热情与关怀C、自然D、露出8颗牙齿
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考题 在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。A、分清责任B、体现服务人员的职业化素质C、提醒客户D、安慰客户
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考题 单选题正餐服务是体现饭店服务水平和档次的重要环节，也是一项具体而复杂的工作。服务人员在操作玻璃器皿时，应握（）。A 杯颈B 杯口C 杯肚D 随便
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考题 多选题在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。A分清责任B体现服务人员的职业化素质C提醒客户D安慰客户
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考题 多选题（　　）既是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德，它体现了服务人员的高尚情操。A克勤克俭、宾客至上B热情大度、清洁端庄C一视同仁、不卑不亢D耐心细致、文明礼貌
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考题 单选题耐心细致、（）是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。A 文明礼貌B 诚实善良C 团结服从D 宾客至上
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考题 单选题( )是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。A 遵纪守法、敬业爱岗B 公私分明、诚实善良C 优质服务、好学向上D 团结服从、大局不忘
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考题 单选题衡量导游员工作优劣最重要、最基本的一项标准是（　　）。A 不卑不亢、一视同仁B 热情友好、宾客至上C 真诚公道、信誉第一D 文明礼貌、优质服务
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考题 单选题规范的服务用语，也是（）。A 服务质量的体现B 服务人员个人品质体现C 文明礼貌体现D 企业特色体现
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考题 单选题正餐服务是体现饭店服务水平和档次的重要环节，也是一项具体而复杂的工作。服务人员在服务酒水时，红葡萄酒应（）。A 常温B 冰镇C 加热D 加冰块
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