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G是某企业生产部门的主管,今天他终于费尽心思地完成了对下属人员的绩效考评并准备把考评表格交给人力资源部。绩效考评表格标明了工作的数量和质量以及合作态度等情况,表中的每一个特征,都分为五等:优秀、良好、一般、及格和不及格。所有的职工都完成了本职工作。除了S和L,大部分还顺利完成了G交给的额外工作。考虑到S和L是新员工,他们两人的额外工作量又偏多,G给所有员工的工作量都打了“优秀”。X曾经对G做出的一个决定表示过不同意见,在“合作态度”一栏,X被记为“一般”,因为意见分歧只是工作方式方面的问题,所以G没有在表格的评价栏上记录。另外,D家庭比较困难,G就有意识地提高了对他的评价,他想通过这种方式让D多拿绩效工资,把帮助落到实处。此外,C的工作质量不好,也就是及格,但为丁避免难堪,G把他的评价提到“一般”。这样,员工的评价分布于“优秀”、“良好”、“一般”,就没有“及格”和“不及格”了。G觉得这样做,可以使员工不至于因发现绩效考评低而产生不满;同时,上级考评时,自己的下级工作做得好,对自己的绩效考评,成绩也差不了。你认为该如何加以改进?
参考答案
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考题
某企业的销售部门与生产部门之间常常发生矛盾,各部门的人员过多地强调本部门而不能把企业看作一个整体。造成这种状况的最可能的原因是:()A.销售部门缺乏专业知识B.按照职能划分部门所产生的“隧道效应”C.生产部门没有市场观念D.计划工作不够周密
考题
如果你是某企业的一名普通员工,经过长期观察、研究,形成了一项能够促进企业 发展的方案,但你向主管谈了自己的看法后,发现他对你的意见根本不在意,你会( )。
(A)认为自己的方案错了,以后再也不提意见了
(B)认为主管根本不重视自己,以后再也不理睬他了
(C)认为自已的方案有待完善,完善之后再向主管反映
(D)认为最高领导会重视自己,找最高领导反映情况
考题
我国某著名企业是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近,记者对该企业一个重要部门经理徐某的管理情况进行了一次调查。徐某对他本部门的产出感到自豪。在采访中,他总是对记者强调自己对生产过程、产出量控制的必要性。他坚持下属人员必须很好地理解他发出的生产指令,以得到迅速、完整、准确的反馈。当他遇到小问题时,会放手交给下级去处理。当问题很严重时,他则委派几个有能力的下属解决。通常情况下,他只是大致规定下属人员的工作方针,完成怎样的报告及完成的期限。徐某认为只有这样才能导致更好的合作,避免重复工作。针对记者提问假若下属人员对其敬而远之、该怎么办时,他笑笑说:“他们不应该对我敬而远之,相反,我觉得对下属人员采取敬而远之的态度,对一个经理来说是最好的行为方式。所谓的‘亲密无间’会松懈纪律。”徐某不主张公开批评或表扬某个员工,相信他的每一个下属都有自知之明。徐某说,在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。谈到目前管理中的困难,他的下属人员其实有机会做许多事情,但是在他看来他们并不是很努力地去做。他还表示不能理解他的下属人员以前如何能与一个毫无能力的前任经理相处。结束采访时,徐某说,他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。
1.徐某采取什么模式的管理方式,并简述之。(5分)
2.你认为徐某团队士气如何,为什么?(5分)
3.你认为可以用哪位管理学家的理论方法,结合本案提高员工的责任意识?(5分)
考题
某推销员经过艰苦的努力,一年中实现了100万元的销售业绩,该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。他非常高兴,主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话,只字不提奖金的事。这位推销员等了好多天,什么也没等到。他知道额外奖金的梦破灭了,他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的管理者的话,你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么()A、他怕大家过分地追求销售量,而忽视了服务质量。B、没有预先给出计划标准,缺少控制和考核的依据。C、企业正处于发展阶段,许多方面需要资金,不能发额外奖金。D、企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。
考题
直接控制的原则是()。A、主管人员及下属的质量与控制方式无关B、主管人员及下属的质量越高,就越不需要直接控制C、主管人员及下属的质量越低,就越不需要间接控制D、主管人员及下属的质量越高,就越不需要间接控制
考题
某推销员经过艰苦的努力,一年中超额完成了自己的销售业绩,销售主管只是表扬了他,却对其只字未提奖金。如果这位销售主管是一位称职的管理者的话,你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是()A、他怕大家过分地追求销售量,而忽视了服务质量B、没有预先给出计划标准,缺少控制和考核的依据C、企业正处于发展阶段,许多方面需要资金,不能发额外奖金D、企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务
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单选题某公共事业组织中的领导者,每当下属进步时,他总是给予认可;每当下属成功时,他总是给予赞赏;对下属的批评、建议也能及时地给予肯定。这位领导者较好地运用了--------------激励。A
榜样B
参与C
目标D
赏识
考题
单选题直接控制的原理是()A
主管人员及下属的素质越高,就越不需要进行间接控制B
主管人员及下属的素质越低,就越需要进行间接控制C
主管人员及下属的素质越高,就越不需要进行直接控制D
主管人员及下属的素质越低,就越需要进行直接控制
考题
问答题G是某企业生产部门的主管,今天他终于费尽心思地完成了对下属人员的绩效考评并准备把考评表格交给人力资源部。绩效考评表格标明了工作的数量和质量以及合作态度等情况,表中的每一个特征,都分为五等:优秀、良好、一般、及格和不及格。所有的职工都完成了本职工作。除了S和L,大部分还顺利完成了G交给的额外工作。考虑到S和L是新员工,他们两人的额外工作量又偏多,G给所有员工的工作量都打了“优秀”。X曾经对G做出的一个决定表示过不同意见,在“合作态度”一栏,X被记为“一般”,因为意见分歧只是工作方式方面的问题,所以G没有在表格的评价栏上记录。另外,D家庭比较困难,G就有意识地提高了对他的评价,他想通过这种方式让D多拿绩效工资,把帮助落到实处。此外,C的工作质量不好,也就是及格,但为丁避免难堪,G把他的评价提到“一般”。这样,员工的评价分布于“优秀”、“良好”、“一般”,就没有“及格”和“不及格”了。G觉得这样做,可以使员工不至于因发现绩效考评低而产生不满;同时,上级考评时,自己的下级工作做得好,对自己的绩效考评,成绩也差不了。案例中,G在考评时存在哪些问题?
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单选题李兴终于完成了一道复杂的化学题目,他对自己的解题能力相当满意,这是他的()A
自我控制B
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