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在客户关系管理中，最有效的方法是（）。
- A、会员制度及积分体系的制定
- B、邮件营销
- C、短信问候
- D、旺旺或QQ沟通
参考答案
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考题
在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中，（ ）是物业经营管理企业实施客户关系管理的基础，也是客户关系管理系统的基础。A．建立详细的租户档案B．租赁期内的服务C．租金缴交的管理D．数据统计与分析
考题
客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是（）A、与所选客户建立长期和有效的业务关系B、使客户成为利润增长点C、通过客户关系管理获得更多的优质客户D、强化客户经理在Crm中的能动性
考题
现代科技管理协调方法要求，在组织和统筹各项科学技术活动时，力求在时间和空间上（）地完成预定的科学技术研究和发展目标的管理活动。A、最合理、最经济、最简洁B、最迅速、最简洁、最有效C、最迅速、最简洁、最有效D、最合理、最经济、最有效
考题
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。A、明确企业实施客户关系管理的目标B、分析实现企业目标的方法和途径C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D、全面了解备选的软件厂商
考题
多选题下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。A客户关系管理首先是一种商业策略B客户关系管理的中心是客户关怀C客户关系管理的核心是客户开发D客户关系管理是一个软件系统E客户关系管理基于竞争与合作
考题
单选题正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。A
明确企业实施客户关系管理的目标B
分析实现企业目标的方法和途径C
多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D
全面了解备选的软件厂商
考题
多选题关于客户关系管理的说法中，正确的是（）A客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。B客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。C在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。D客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。
考题
单选题客户关系管理方法在中国的发展20世纪末、21世纪初，CRM（客户关系管理）概念在中国开始传播，至今已有十几年。在这十几年中，客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历了（ ）个阶段。A
1B
2C
3D
4
考题
单选题现代科技管理协调方法要求，在组织和统筹各项科学技术活动时，力求在时间和空间上（）地完成预定的科学技术研究和发展目标的管理活动。A
最合理、最经济、最简洁B
最迅速、最简洁、最有效C
最迅速、最简洁、最有效D
最合理、最经济、最有效
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