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要有效地管理客户资料，就必须建立（）
- A、客户制度
- B、客户调查
- C、客户档案
- D、管理制度
参考答案
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考题
金融机构客户身份资料与交易记录保存制度主要是指金融机构应当建立健全客户资料与交易记录保存制度，妥善保管客户身份资料、交易记录等文件资料和数据，便于反洗钱调查、侦查和监督管理，不得修改客户资料。()
考题
下列选项中，属于证券公司建立健全证券经纪业务客户管理与客户服务制度的是()。
Ⅰ．建立健全客户适当性管理制度，为客户提供适当的产品和服务
Ⅱ．建立健全客户交易安全监控制度，保护客户资产安全
Ⅲ．建立健全客户账户管理制度
Ⅳ．建立健全客户投诉处理制度，妥善处理客户投诉和与客户的纠纷A.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
B.Ⅰ．Ⅱ．Ⅳ
C.Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
D.Ⅰ．Ⅲ．Ⅳ
考题
在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息B、每次客户来店都要进行核对和更新C、客户档案应定期进行整理D、服务专员可以公开客户档案
考题
展厅经理关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）A、指导并协助销售顾问完成客户开发、跟进与维系，建立基盘客户档案B、精品销售的促进C、客户资料汇总与分析（包括战败失控客户汇总与分析）D、处理客户抱怨与投诉
考题
因经营发展或其他原因需对客户（）工作做出调整时，相关客户经理要对客户资料进行交接。交接包括客户档案资料交接和客户现场交接，交接双方原则上共同走访每一个需交接的客户，必要时商业客户部经理要共同参与。A、走访B、管理C、信息调查D、交换
考题
证券公司建立健全客户资料管理制度，保证客户资料安全完整，应当为每个客户单独建立纸质或者电子档案，客户档案应当包括（）。 Ⅰ.代理人名称、地址、通信联系方式 Ⅱ.客户和代理人的身份证明文件复印件、证券账户卡复印件 Ⅲ.证券交易委托代理协议、客户资金存管协议、授权委托书、风险揭示书 Ⅳ.中国证券监督管理委员会规定的其他信息A、Ⅰ.ⅡB、Ⅰ.Ⅱ.ⅢC、Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.ⅣD、Ⅱ.Ⅳ
考题
单选题证券公司建立健全客户资料管理制度，保证客户资料安全完整，应当为每个客户单独建立纸质或者电子档案，客户档案应当包括（）。 Ⅰ.代理人名称、地址、通信联系方式 Ⅱ.客户和代理人的身份证明文件复印件、证券账户卡复印件 Ⅲ.证券交易委托代理协议、客户资金存管协议、授权委托书、风险揭示书 Ⅳ.中国证券监督管理委员会规定的其他信息A
Ⅰ.ⅡB
Ⅰ.Ⅱ.ⅢC
Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.ⅣD
Ⅱ.Ⅳ
考题
单选题下列关于物流客户档案管理的描述中，正确的是（）。A
客户档案管理应做到常态化管理B
客户档案管理应强调静态管理C
客户档案管理应“管重于用”D
要确定客户档案管理的具体规定和办法
考题
单选题期货公司应当建立数据备份制度，对交易、结算、财务等数据进行备份管理。期货公司应当妥善保存客户资料，除依法接受调查和检查外，应当为客户保密。客户资料保存期限不得少于（ ）年。A
3B
5C
10D
20
考题
单选题下列关于物流客户档案管理的描述中，不正确的是（）。A
客户档案管理应做到常态化管理B
客户档案管理应强调动态管理C
客户档案管理应“用重于管”D
要确定客户档案管理的具体规定和办法
考题
多选题物流客户档案管理的注意事项有（）。A客户档案管理应做到常态化管理B客户档案管理应强调动态管理C管理重点不能仅放在现有客户上D客户档案管理应“用重于管”E要确定客户档案管理的具体规定和办法
考题
多选题个人客户经理客户档案管理制度规定的工作内容有（）A建立和完善所管理客户的信息档案B在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料C对客户档案信息进行动态的维护和管理D密切关注所管客户资金动向E在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时向主管报告
考题
单选题《施工保证金、相关押金管理规定》应属于（）。A
《财务管理制度》B
《业主客户档案》C
《业主客户装修管理规定》D
《业主客户入住管理规定》
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