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售后服务是什么？
参考答案
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考题
下面各项不能体现售后服务重要性的有（ ）A.消费者需要企业提供良好的售后服务B.售后服务是企业的重要利润来源C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
考题
以下对售后服务重要性说法有误的是（）。A、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器B、售后服务是保护消费者权益的最后防线C、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措D、现今社会，价格战是企业提高竞争力的良方，售后服务是辅助手段
考题
下列关于售后服务描述不正确的是：（）。A、售后服务是一次营销的最后过程，也是再次营销的开始。B、售后服务是一个长期的过程。C、售后服务并不能为产品增值。D、售后服务的质量评价标准就是客户满意度。
考题
下列有关销售人员的说法错误的是（）。A、销售人员不能够替售后服务人员去回答问题B、销售人员的可能帮助售后服务的人员解答服务的相关问题C、销售人员与售后服务人员应该各司其职D、售后服务人员一般不能充当销售人员的角色
考题
单选题以下对售后服务说法有误的是（）。A
售后服务是售后最重要的环节B
售后服务的优劣能影响消费者的满意程度C
优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品D
名牌产品的销售策略应和售后服务分开策划
考题
多选题以下对售后服务说法正确的是（）。A售后服务能让企业摆脱价格大战B售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度C良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径D良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入
考题
多选题为了提供更高质量的售后服务，企业应该做到 ( )A提高售后服务意识和服务质量B设立专门的售后服务部门C提高分销商的售后服务能力和水平D与专门的售后服务企业合作E提高企业处理投诉和解决问题的能力
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