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一旦潜在的风险发生,当事人或办税服务厅其他人员应及时将风险事项()。

  • A、对风险涉及的双方一视同仁
  • B、报告办税服务厅主要负责人
  • C、完善相应的制度规则
  • D、查明事实,依法处理

参考答案

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考题 办税服务人员应结合本质岗位,查找风险,针对不同的风险点采取相应的措施为( )。A. 重在预防B. 依法处理C. 事后消除D. 及时报告

考题 一旦潜在的风险发生,当事人或办税服务厅其他人员应及时将风险事项( )。A. 对风险涉及的双方一视同仁B. 报告办税服务厅主要负责人C. 完善相应的制度规则D. 查明事实,依法处理

考题 办税服务场所的风险预防,建立在办税服务厅这个部门的基础上即可。( )

考题 一旦潜在的风险发生,当事人或办税服务厅其他人员应及时将风险事项报告办税服务厅主要负责人,根据风险事项大小,逐级上报。 ( )

考题 ()是办税服务厅办税公开第一负责人,负责办税服务厅办税公开工作的组织、协调和实施。A、办税服务厅负责人B、县(区)局分管办税大厅工作的局领导C、纳税服务部门负责人D、市局分管办税大厅工作的局领导

考题 办税服务厅负责人主要负责办税服务厅日常的整体管理、协调、组织工作,以下关于办税服务厅负责人对办税服务厅场所实施管理的描述错误的是()。A、负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障,如有故障应立即组织人员修复B、负责安排更新公告栏内容C、负责监控自助办税终端机的运转情况,发现故障应第一时间报备或进行处置D、负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为

考题 办税服务厅发生严重拥堵时,办税服务厅负责人应及时报告局领导,突发事件发生时,首先发现的税务人员为第一知情人,()为第一处置人。A、税务局局长B、税务所所长C、第一知情人D、办税服务厅负责人

考题 2017年5月申报期,纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务,因与窗口工作人员小郭沟通不畅,发生争吵,引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件,办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决,化解争议。

考题 办税服务人员应结合本质岗位,查找风险,针对不同的风险点采取相应的措施为()。A、重在预防B、依法处理C、事后消除D、及时报告

考题 办税服务人员不能提供延时服务时,应()。A、拒绝提供延时服务B、与纳税人另外约定时间为其办理C、让纳税人找其他同事办理D、及时向办税服务厅负责人报告,由办税服务厅负责人另行安排人员办理

考题 因网络升级、突发停电或征管系统故障等原因,导致纳税人在办税服务厅不能正常办理涉税事项时,正确的处理是()。A、在办税服务厅及时张贴公告,做好宣传解释B、值班领导或负责人应及时将情况上报应急工作领导小组,联系信息技术人员尽快查明原因,排除故障C、短时间内不能解决故障的,及时报告,按规定程序启动业务应急预案D、对不必即时处理的涉税事项,办税人员应与纳税人约定好时间,待故障修复后及时通知纳税人E、故障排除,系统恢复运行后,通过网络、媒体、电话等方式及时向纳税人进行公告

考题 办税服务厅发生人员冲突时,()应第一时间介入,引导相关人员到安静场所进行沟通。A、值班领导B、导税员C、办税服务厅负责人D、窗口人员

考题 办税服务厅考评内容包括办税服务厅的()。A、服务环境规范B、窗口人员行为规范C、涉税事项服务规范D、办税服务制度规范和外部评议情况等

考题 假设你是办税服务厅的负责人,请结合自己的工作经验,谈谈对办税服务厅发生业务系统故障,导致办税服务厅不能正常受理业务时的应对办法。

考题 办税服务厅无正当理由,出现降级的,其分管局领导及办税服务厅主要负责人年度考核不能评为()。A、优秀B、称职C、合格D、其他

考题 省局根据考评结果对受评的办税服务厅进行定级及挂牌。等级办税服务厅分为三个级别,即()A、特级办税服务厅B、一级办税服务厅C、二级办税服务厅D、五星级办税服务厅

考题 办税服务厅发生排队拥堵时,如果办税服务厅负责人在现场,他会采取哪些措施引导或分流办税人员,防止出现秩序混乱的情况。()A、增加办税人员B、调整窗口功能C、增设办税窗口D、增辟等候休息区E、提供免填单服务F、增加导税人员

考题 以下哪种情况税务机关必须提供延时服务?()A、办税服务厅下班时间已到,工作人员已受理的涉税事项尚未办结B、办税服务厅下班时间已到,需要紧急办理的涉税事项C、办税服务厅下班时间已到,对已取号并仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员D、办税服务厅下班时间已到,异地赶来办理涉税事项的纳税人

考题 下列哪个不是办税服务厅应急预案要侧重明确()、应急处置、人员疏散撤离组织和路线、可调用或可请求援助的应急资源情况及如何实施等。A、应急响应办税服务厅B、风险隐患监测C、信息报告D、预警响应

考题 办税服务厅的服务风险点主要集中在(),其在税务人员为纳税人办理涉税事项的过程中引发。A、办税服务窗口B、一窗多能C、发票窗口D、导向台

考题 办税服务厅制度规范包括()。A、建立健全纳税服务咨询和办税辅导制度B、办税服务厅应实行首问负责制度C、办税服务厅实行公开办税制度和岗位责任制度D、办税服务厅实行一次性告知制度和安全管理制度;办税服务厅须必建立纳税服务质量考核评价制度

考题 单选题办税服务人员不能提供延时服务时,应()。A 拒绝提供延时服务B 与纳税人另外约定时间为其办理C 让纳税人找其他同事办理D 及时向办税服务厅负责人报告,由办税服务厅负责人另行安排人员办理

考题 多选题省局根据考评结果对受评的办税服务厅进行定级及挂牌。等级办税服务厅分为三个级别,即()A特级办税服务厅B一级办税服务厅C二级办税服务厅D五星级办税服务厅

考题 单选题办税服务人员应结合本质岗位,查找风险,针对不同的风险点采取相应的措施为()。A 重在预防B 依法处理C 事后消除D 及时报告

考题 问答题假设你是办税服务厅的负责人,请结合自己的工作经验,谈谈对办税服务厅发生业务系统故障,导致办税服务厅不能正常受理业务时的应对办法。

考题 多选题办税服务厅考评内容包括办税服务厅的()。A服务环境规范B窗口人员行为规范C涉税事项服务规范D办税服务制度规范和外部评议情况等

考题 判断题2017年5月申报期,纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务,因与窗口工作人员小郭沟通不畅,发生争吵,引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件,办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决,化解争议。A 对B 错