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在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（ ）的原则。

A．宾客至上

B．合理而可能

C．认真且耐心

D．不卑不亢

参考答案

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考题 旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（ ）原则，妥善处理。A．合理而可能B．不卑不亢C．全心全意为游客服务D．热情周到
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考题 当旅游者提出个别要求时，导游人员在处理时应遵循( )．A.合理而可能的原则B.婉言拒绝的原则C.充分满足的原则D.热情服务的原则
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考题 处理旅游者个别原则的要求是( )．A．“合理而可能”的原则B．“有理、有利、有节”的原则C．“认真且耐心”的原则D．“不卑不亢”的原则
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考题 对于娱乐活动，旅游者各有爱好，不应强求统一。旅游者提出这方面的种种要求时，导游人员应本着( )的原则，妥善处理。A、尽可能满足需要B、合理而可能C、尊重旅游者、不卑不亢D、宾客至上，服务至上
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考题 导游人员在安排散客的日程时应遵循（ ）原则。A．宾客至上B．合理而可能C．主随客便D．完全遵从游客的要求
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考题 面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有（ ）。A．盈利原则B．尊重合同原则C．合理而可能原则D．请示汇报原则E．倾听和耐心解释原则
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考题 全陪在与领队核对、商定日程时所要遵循的原则有（ ）。A．宾客至上，服务至上B．主随客便C．合理而可能D．平等协商
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考题 在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则（ ）。A、宾客至上B、合理而可能C、认真且耐心D、不卑不亢
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考题 处理旅游者的个别要求，应该遵循（ ）原则。A．合理而可能B．认真且耐心C．公平守信D．不卑不亢
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考题 对于游客的个别要求，导游在处理时应坚持的基本原则有（ ）。A.“合理而可能”的原则 B.认真倾听、耐心解释的原则 C.表示理解，予以承诺的原则 D.尊重旅游者，不卑不亢的原则 E.表示同情，借故推拒的原则
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考题 导游员对待所有旅游者都应一视同仁，平等对待，这在导游工作原则中是指（）A、等距离交往原则B、“宾客至上“原则C、履行合同原则D、合理而可能原则
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考题 导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是（）A、为大家服务B、服务至上C、合理而可能D、宾客至上
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考题 处理事故的原则有（）。A、“宾客至上”的原则B、“服务至上”的原则C、“AIDA”的原则D、“合理而可能”的原则
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考题 当旅游者提出个别要求时，导游人员应本着什么原则来处理？
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考题 旅游者欲将购买的一个大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。
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考题 多选题处理旅游者的个别要求，应该遵循（）原则。A合理而可能B认真且耐心C公平守信D不卑不亢
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考题 多选题面对游客个别要求，导游员应遵守的处理原则包括（　　）。A游客至上B努力满足游客需要C认真倾听、耐心解释D尊重旅游者、不卑不亢E请示汇报
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考题 单选题旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则不包括( )。A 盈利原则B 认真倾听、耐心解释的原则C 合理而可能原则D 尊重旅游者、不卑不亢的原则
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考题 单选题同一团队的游客对于文娱活动各有爱好，不应强求统一。旅游者提出种种要求，导游人员应本着( )的原则，视具体情况妥善处理。A 服务至上B 宾客至上C 不卑不亢D 合理而可能
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考题 单选题旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。导游应对合理而可能的要求尽可能地满足，对不可能满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。A 宾客至上B AIDI原则C 服务至上D 合理而可能
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考题 判断题旅游者欲将购买的一个大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。A 对B 错
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考题 多选题处理旅游者的个别要求，应该遵循（ ）原则。A合理而可能B认真且耐心C公平守信D不卑不亢E认真倾听，然后表示无能为力
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考题 单选题导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是（）A 为大家服务B 服务至上C 合理而可能D 宾客至上
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考题 单选题导游员小张带团时处处关心旅游者，赢得了旅游者的信赖和尊重，在一定程度上还弥补了某些不足和缺陷。小张的行为体现了导游服务的（　　）原则。A 宾客至上B 为大家服务C 服务至上D 合理而可能
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考题 单选题导游员对待所有旅游者都应一视同仁，平等对待，这在导游工作原则中是指（）A 等距离交往原则B “宾客至上“原则C 履行合同原则D 合理而可能原则
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考题 单选题当旅游者提出个别要求时，导游人员在处理时应遵循（　　）。A 合理而可能的原则B 婉言拒绝的原则C 充分满足的原则D 热情服务的原则
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考题 单选题旅游者的个别要求如果是因为客观因素的局限而难以满足，导游员应遵循的原则是( )。A 婉言相拒B 合理而可能C 请示汇报D 满足宾客一切条件
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