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多选题
处理旅游者的个别要求，应该遵循（   ）原则。
A

合理而可能

B

认真且耐心

C

公平守信

D

不卑不亢

E

认真倾听，然后表示无能为力

参考答案

参考解析
解析：
更多 “多选题处理旅游者的个别要求，应该遵循（ ）原则。A合理而可能B认真且耐心C公平守信D不卑不亢E认真倾听，然后表示无能为力” 相关考题
考题 处理旅游者个别原则的要求是( )．A．“合理而可能”的原则B．“有理、有利、有节”的原则C．“认真且耐心”的原则D．“不卑不亢”的原则
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考题 旅游者的个别要求虽然各有不同，但导游人员都应本着如下原则进行处理( )。A、努力满足旅游者的需要B、尊重旅游者C、认真倾听旅游者的要求，并进行耐心解释D、不卑不亢
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考题 面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有（ ）。A．盈利原则B．尊重合同原则C．合理而可能原则D．请示汇报原则E．倾听和耐心解释原则
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考题 处理旅游者个别要求的原则是（ ）。A．尽量满足旅游者的需要B．完全满足旅游者的要求C．认真倾听、耐心解释D．尊重旅游者、不卑不亢
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考题 参加集体旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动时，导游人员应根据不同情况，按照( )的原则妥善处理。A.认真且耐心B．合理而可能C．不卑不亢D．不折不扣
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考题 下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是（ ）。A．尊重旅游者、不卑不亢B．顾客是上帝、一切满足C．认真倾听、耐心解释D．尽量满足旅游者需要
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考题 在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则（ ）。A、宾客至上B、合理而可能C、认真且耐心D、不卑不亢
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考题 处理旅游者的个别要求，应该遵循（ ）原则。A．合理而可能B．认真且耐心C．公平守信D．不卑不亢
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考题 在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（ ）的原则。A．宾客至上B．合理而可能C．认真且耐心D．不卑不亢
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考题 面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（ ）。A.不卑不亢、求同存异 B.阐明观点、严正驳斥 C.认真倾听、耐心解释 D.立即报有关部门处理
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考题 对于游客的个别要求，导游在处理时应坚持的基本原则有（ ）。A.“合理而可能”的原则 B.认真倾听、耐心解释的原则 C.表示理解，予以承诺的原则 D.尊重旅游者，不卑不亢的原则 E.表示同情，借故推拒的原则
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考题 面对个别游客恶意攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该（）。A、不卑不亢、求同存异B、阐明观点、严正驳斥C、认真倾听、耐心解释D、立即报有关部门处理
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考题 导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要（）。A、认真倾听.冷静分析B、耐心解释.实事求是C、正确处理.合情合理D、不卑不亢.理明则让
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考题 对于个别无理取闹的人和他们的行为，导游员要特别注意（）。A、耐心解释B、认真倾听C、不卑不亢、礼让三分D、坚持原则
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考题 单选题导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要（）。A 认真倾听.冷静分析B 耐心解释.实事求是C 正确处理.合情合理D 不卑不亢.理明则让
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考题 多选题处理旅游者的个别要求，应该遵循（）原则。A合理而可能B认真且耐心C公平守信D不卑不亢
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考题 单选题在处理旅游者个别要求时，面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应该做到（　　）。A 认真倾听、微笑对待、耐心解释B 微笑对待、认真辩解、予以拒绝C 认真倾听、严肃对待、婉言拒绝D 沉着接待、耐心解释、分清是非
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考题 单选题旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则不包括( )。A 盈利原则B 认真倾听、耐心解释的原则C 合理而可能原则D 尊重旅游者、不卑不亢的原则
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考题 多选题在处理旅游者个别要求时，面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应该做到（　　）。A认真倾听、微笑对待、耐心解释B微笑对待、认真辩解、予以拒绝C认真倾听、严肃对待、婉言拒绝D沉着接待、耐心解释、分清是非
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考题 多选题面对旅游者提出无理的苛刻要求时，导游人员应该（　　）。A认真聆听、冷静分析B耐心解释、实事求是C正确处理、合情合理D不计前嫌、继续服务E不卑不亢、理明则让
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考题 多选题面对旅游者的种种特殊要求，导游员处理旅游者每个要求时，坚持的基本原则是( )。A灵活处理原则B倾听和耐心解释原则C合理而可能原则D请示汇报原则E尊重旅游者、不卑不亢原则
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考题 单选题面对个别游客恶意攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该（）。A 不卑不亢、求同存异B 阐明观点、严正驳斥C 认真倾听、耐心解释D 立即报有关部门处理
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考题 多选题当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要（　　）。A微笑对待B认真倾听C礼让三分D严词拒绝E耐心解释
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考题 多选题对旅游团中个别游客提出难以办到的要求，导游应该( )。A认真倾听B微笑对待C耐心解释D借故推拒E明确拒绝
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考题 单选题旅游者是导游人员的主要工作对象，满足他们的要求，使他们愉快地度过旅游生活，是导游的主要任务。所以，旅游者提出的要求只要是合理的，又有可能办到的，即使很困难，导游也要设法给予满足。是采用了下列哪个原则（）A “合理而可能”的原则B 认真倾听、耐心解释的原则C 尊重旅游者、不卑不亢的原则D 一视同仁原则
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考题 多选题面对游客个别要求，导游员应遵守的处理原则包括（　　）。A游客至上B努力满足游客需要C认真倾听、耐心解释D尊重旅游者、不卑不亢E请示汇报
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考题 单选题对于个别无理取闹的人和他们的行为，导游员要特别注意（）。A 耐心解释B 认真倾听C 不卑不亢、礼让三分D 坚持原则
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