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客户的信任来自两个方面,一个是对银行自身的信任,一个是对代表银行服务客户的从业人员的信任。( )
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
在应用程序中接收到如下内容,请选出对其可信任程度描述正确的一项。()A、来自设置为不可编辑的输入框的内容可信任B、来自设置为隐藏域的内容可信任C、来自客户端提交Cookie的内容可信任D、来自客户端提交的Agent域的内容可信任E、以上内容均不可信
考题
按《银行从业人员职业操守》第20条对提示客户风险的要求,以下描述不正确的是()A、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示B、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示C、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示D、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示
考题
客户信任的三个层次为()。A、认知信任,即客户对银行产品和服务基础层面的信任B、利益信任,即客户出于赢利动机而对银行的信任C、情感信任,即客户在使用产品和服务后获得的持久满意D、行为信任,形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时,其表现是长期关系的维持和重复购买E、以上都不是
考题
多选题客户信任的三个层次为()。A认知信任,即客户对银行产品和服务基础层面的信任B利益信任,即客户出于赢利动机而对银行的信任C情感信任,即客户在使用产品和服务后获得的持久满意D行为信任,形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时,其表现是长期关系的维持和重复购买E以上都不是
考题
单选题怎样争取客户的信任()A
和客户拉关系B
了解客户真正的需求C
对客户信任D
对客户理解
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