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题目内容
（请给出正确答案）
等言语，属于职业禁语。
A．“刚才和你说过了，怎么还问”
B．“不是告诉你了，怎么还不明白”
C．“到底要不要，想好了没有”
D．“不知道”
参考答案
更多 “ 等言语，属于职业禁语。A．“刚才和你说过了，怎么还问”B．“不是告诉你了，怎么还不明白”C．“到底要不要，想好了没有”D．“不知道” ” 相关考题
考题
范大娘来门诊看病，医生已经给她诊断清楚了，在向她交代病情和治疗方案时，以下哪几项属于门诊常见的“忌语”?A.我已经交代得够清楚了，你怎么还不明白?B.医学上的东西跟你说了你也不懂!C.我们只管看病，其他事情管不了。D.回去以后有什么特殊情况或搞不清楚的地方，可以给我来电话。E.要不要再来，你自己定，我们不好说。
考题
下面哪些是集团客户维护中的服务禁语?
A.这是我们公司规定的。B.故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。C.刚才不是跟你说了，怎么又问?D.我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。
考题
1．忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是( )。
（A）还没上班呢，你着什么急呀（B）不是告诉你了吗？怎么还不明白（C）您需要什么帮助
（D）请您稍等，我马上问问给您答复
考题
现在，许多商店都推出“首问负责制”，就是但凡接受顾客咨询，包括当面、接听电话时，被首问的员工不得说什么？（）A、直接说“不”，“不知道”或“不清楚”B、“抱歉，这不属于我们的服务范围”C、“刚才不是告诉你了吗，怎么还问”D、“请您稍等，我查一下”
考题
入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保障协理员再解释一下有关调查内容时，劳动保障协理员应该说（）A、对不起，请家人再给您解释一遍吧B、刚才和你说过了，怎么还问？C、好的，我再解释一遍D、对不起，我只说一遍
考题
下面哪些是集团客户维护中的服务禁语？（）A、这是我们公司规定的。B、故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。C、刚才不是跟你说了，怎么又问？D、我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。
考题
求助者以下的哪些表现体现了求助者的依赖（）。A、"你直接告诉我吧，我该怎么解决？"B、"我真的不知道怎么办，你一定要帮我啊，全靠你了！"C、"我与你交谈感到特别愉快和难忘，你使我想起了我的……"D、"你的态度真好，和你一起我感到很轻松。"
考题
单选题丈夫和妻子马上就要出门了，可是妻子还在化妆。丈夫等了很久，终于不耐烦地问：“你到底还要化多久啊？”妻子说：“怎么还问啊？我不是告诉你好几次‘再等一分钟’了吗？”A
妻子动作很快B
丈夫喜欢妻子化妆C
丈夫已经等了很久D
他们已经离婚了
考题
单选题入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保障协理员再解释一下有关调查内容时，劳动保障协理员应该说（）A
对不起，请家人再给您解释一遍吧。B
刚才和你说过了，怎么还问？C
好的，我再解释一遍。D
对不起，我只说一遍。
考题
单选题女：爸，你差点儿吓死我了，要不是发现得早，送得及时，你说现在怎么办啊？男：现在不是没事儿吗？医生也说过了危险期了。问：关于女的，可以知道什么？A
身体不舒服B
很担心爸爸C
在征求意见D
看了恐怖电影
考题
多选题求助者以下的哪些表现体现了求助者的依赖（）。A你直接告诉我吧，我该怎么解决？B我真的不知道怎么办，你一定要帮我啊，全靠你了！C我与你交谈感到特别愉快和难忘，你使我想起了我的……D你的态度真好，和你一起我感到很轻松。
考题
多选题现在，许多商店都推出“首问负责制”，就是但凡接受顾客咨询，包括当面、接听电话时，被首问的员工不得说什么？（）A直接说“不”，“不知道”或“不清楚”B“抱歉，这不属于我们的服务范围”C“刚才不是告诉你了吗，怎么还问”D“请您稍等，我查一下”
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