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酒店公寓的管理服务形象突出的一点是“温馨的家”，应从()方面注意服务形象。

A:服务形象
B:环境形象
C:企业形象
D:员工形象
E:争议处理形象

参考答案

参考解析
解析：酒店公寓的管理服务形象。酒店公寓的管理服务应注意以下几方面的形象酒店公寓的管理服务形象突出的一点是“温馨的家”。因此，酒店公寓的CI策划应始终围绕“家”的特点展开。①服务形象，酒店公寓的产品是服务，服务的定位是给客户一个家的感觉，这要求服务人员要特别注意企业的服务形象，除了通常酒店要求的礼仪礼貌外，与客户的交流要有家人的亲切感。②环境形象，客房的布局、家具的设计、色彩的配置均应符合家庭的氛围。③企业形象，要从“家”的角度来制定和培养。④员工形象，员工的仪容仪表、礼节礼貌、服务意识、个人修养、人际关系等都应突出关心、体贴、尊重的特点。
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考题 以下哪项不属于酒店产品的组成部分（）。A、地理位置B、交通C、服务D、酒店形象
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考题 酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。A、酒店的服务营销B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象
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考题 国家电网公司在内质外形建设中提出外塑哪些方面形象？（）A、认真负责的办企形象B、真诚规范的服务形象C、严格高效的管理形象D、公平诚信的市场形象E、团结进取的团队形象
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考题 什么是酒店式服务公寓？
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考题 酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。A、酒店的营销服务B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象
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考题 酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）A、优质的服务是最好的营销B、应采用攻城掠地式的营销方式C、服务是营销的主体D、营销是以服务为载体
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考题 企业形象的构成要素主要有（）。A、企业家形象化B、环境形象C、产品形象D、员工与服务形象E、市场形象
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考题 酒店式服务公寓
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考题 候机楼内工作人员应主动服务，以满足旅客需求为导向，积极协助旅客，树立机场（）的服务形象A、热情、关怀B、温馨、关爱C、热情、关爱D、温馨、关怀
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考题 候机楼内工作人员应主动服务，以满足旅客需求为导向，积极协助旅客，树立机场温馨、关爱的服务形象。
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考题 多选题商业流通服务企业的经营服务形象战略更为突出（）等方面的形象。A商品B核心产品C服务D环境
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