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【多选题】客户（一中年妇女）说听完销售介绍后以“我这把年纪买这么高档的化妆品干什么，一般的护肤品就可以了”方式提出异议，这属于客户的
A．真实异议
B．虚假异议
C．企业异议
D．需求异议
参考答案和解析
电话;意见箱;呼叫中心;包装
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考题
一般销售人员最常用也最有效的方法是转介绍法。就是请求缘故关系或老客户作为营销员的介绍人，推荐他们熟悉的人成为准客户。这种方式往往能够产生链式反应的效果，甚至形成连锁的几何增长，便于快速收集准客户资料，并获得与转介绍客户见面的机会。( )
考题
某市甲日化公司为增值税一般纳税人，主要生产高档化妆品，2019年6月发生以下业务：
（1）从国外进口一批高档香水精，关税完税价格为15万元，关税税率为40%。在海关完税后取得了完税凭证。另将货物运至公司货场支付不含税运费1万元，取得了一般纳税人开具的增值税专用发票。
（2）购进一批化妆品用农产品，取得小规模纳税人代开的增值税专用发票，注明金额3万元。当月全部领用用于生产高档化妆品。
（3）委托一县城日化厂乙加工高档化妆品（一般纳税人），甲提供上月购入的原料，成本为50万元，另支付不含税运费1万元，取得了小规模运输企业代开的增值税专用发票，将货物运至受托方处；支付不含税加工费和辅料费用8.5万元，取得了乙开具的增值税专用发票。乙公司无同类产品的销售价格。本月加工产品已全部收回。
（4）领用进口高档香水精的80%用于继续生产加工高档香水。
（5）本月将高档化妆品和普通护肤品组成成套礼盒销售，取得不含税销售额共计220万元，其中普通护肤品的销售额为45万元。
（6）公司开展促销活动向客户赠送了高档香水100盒，另将50盒高档香水用于奖励公司员工。已知该香水的每盒平均售价为500元，最高售价为680元。
资料：以上化妆品均为高档化妆品，消费税税率为15%，上月增值税留抵税额为20万元。
提示：平均售价为500元，最高售价为680元均为不含税价格。
要求：厂应代收代缴的城建税为（ ）万元。
（6）关于本题业务的税务处理说法正确的有（ ）。
A.从小规模纳税人处购入的农产品一律不得抵扣进项税
B.从小规模纳税人处购入的农产品，取得增值税专用发票的直接凭票抵进项税
C.以外购的高档香水精继续加工高档香水允许抵扣消费税
D.高档化妆品和普通护肤品组成成套礼盒销售分开核算的，普通护肤品不计征消费税
E.高档化妆品和普通护肤品组成成套礼盒销售的，一律计征消费税
考题
某市甲日化公司为增值税一般纳税人，主要生产高档化妆品，2019年6月发生以下业务：
（1）从国外进口一批高档香水精，关税完税价格为15万元，关税税率为40%。在海关完税后取得了完税凭证。另将货物运至公司货场支付不含税运费1万元，取得了一般纳税人开具的增值税专用发票。
（2）购进一批化妆品用农产品，取得小规模纳税人代开的增值税专用发票，注明金额3万元。当月全部领用用于生产高档化妆品。
（3）委托一县城日化厂乙加工高档化妆品（一般纳税人），甲提供上月购入的原料，成本为50万元，另支付不含税运费1万元，取得了小规模运输企业代开的增值税专用发票，将货物运至受托方处；支付不含税加工费和辅料费用8.5万元，取得了乙开具的增值税专用发票。乙公司无同类产品的销售价格。本月加工产品已全部收回。
（4）领用进口高档香水精的80%用于继续生产加工高档香水。
（5）本月将高档化妆品和普通护肤品组成成套礼盒销售，取得不含税销售额共计220万元，其中普通护肤品的销售额为45万元。
（6）公司开展促销活动向客户赠送了高档香水100盒，另将50盒高档香水用于奖励公司员工。已知该香水的每盒平均售价为500元，最高售价为680元。
资料：以上化妆品均为高档化妆品，消费税税率为15%，上月增值税留抵税额为20万元。
提示：平均售价为500元，最高售价为680元均为不含税价格。
（6）关于本题业务的税务处理说法正确的有（ ）。
A.从小规模纳税人处购入的农产品一律不得抵扣进项税
B.从小规模纳税人处购入的农产品，取得增值税专用发票的直接凭票抵进项税
C.以外购的高档香水精继续加工高档香水允许抵扣消费税
D.高档化妆品和普通护肤品组成成套礼盒销售分开核算的，普通护肤品不计征消费税
E.高档化妆品和普通护肤品组成成套礼盒销售的，一律计征消费税
考题
甲化妆品厂为增值税一般纳税人，2019年1月自产高档香水精8吨，当月移送6吨高档香水精用于继续生产高档香水10吨，将高档香水全部对外出售取得不含税销售收入180万元；当月移送1吨高档香水精用于继续生产普通护肤品5吨，将普通护肤品全部对外出售取得不含税销售收入6万元；剩余的1吨高档香水精全部出售，取得不含税销售收入5万元。已知高档化妆品适用的消费税税率15%，则甲化妆品厂当月应缴纳消费税（ ）万元。A.6
B.28.5
C.29.65
D.66
考题
某化妆品厂（增值税一般纳税人）2019年5月销售高档化妆品，取得不含税销售额120万元；销售普通护肤品，取得含税销售额58.5万元；将高档化妆品与普通护肤品组成成套化妆品销售，每套零售价为800元（其中高档化妆品价值500元，普通护肤品价值300元），当月销售100套。已知，高档化妆品适用的消费税税率为15%，则该化妆品厂当月应缴纳消费税（ ）万元。A.19.06
B.38.40
C.53.05
D.53.40
考题
某市甲日化公司为增值税一般纳税人，主要生产高档化妆品，2019年6月发生以下业务：
（1）从国外进口一批高档香水精，关税完税价格为15万元，关税税率为40%。在海关完税后取得了完税凭证。另将货物运至公司货场支付不含税运费1万元，取得了一般纳税人开具的增值税专用发票。
（2）购进一批化妆品用农产品，取得小规模纳税人代开的增值税专用发票，注明金额3万元。当月全部领用用于生产高档化妆品。
（3）委托一县城日化厂乙（一般纳税人）加工高档化妆品，甲提供上月购入的原料，成本为50万元，另支付不含税运费1万元，取得了小规模运输企业代开的增值税专用发票，将货物运至受托方处；支付不含税加工费和辅料费用8.5万元，取得了乙开具的增值税专用发票。乙公司无同类产品的销售价格。本月加工产品已全部收回。
（4）领用进口高档香水精的80%用于继续生产加工高档香水。
（5）本月将高档化妆品和普通护肤品组成成套礼盒销售，取得不含税销售额共计220万元，其中普通护肤品的销售额为45万元。
（6）公司开展促销活动向客户赠送了高档香水100盒，另将50盒高档香水用于奖励公司员工。已知该香水的每盒平均售价为500元，最高售价为680元。
资料：以上化妆品均为高档化妆品，消费税税率为15%，上月增值税留抵税额为20万元。
关于本题业务的税务处理说法正确的有（ ）。
A.从小规模纳税人处购入的农产品一律不得抵扣进项税
B.从小规模纳税人处购入的农产品，取得增值税专用发票的直接凭票抵进项税
C.以外购的高档香水精继续加工高档香水允许抵扣消费税
D.高档化妆品和普通护肤品组成成套礼盒销售分开核算的，普通护肤品不计征消费税
E.高档化妆品和普通护肤品组成成套礼盒销售的，一律计征消费税
考题
客户购买的货物一旦从企业运出，无论采取何种物流方式，网上销售客户管理都能使客户实时查询货物所在地点。这体现了网上销售客户管理系统（）。A、以企业利益为中心B、使交易过程更加透明C、为客户提供实时信息D、增进企业与客户的互动E、促进企业公平定价
考题
下列关于客户开放前营销员需要准备的销售工具表述错误的是（）。A、拜访客户一般要准备一些必要的销售工具B、销售工具包括介绍业务、介绍自己等方面C、业务设计策划等支撑部门属于销售工具D、为客户准备的小礼物、其他客户写的介绍信或推荐信等属于销售工具
考题
多选题某化妆品厂为增值税一般纳税人，2020年4月共生产高档化妆品2000箱，对外销售1500箱开具的增值税专用发票上注明金额共计15000000元，最高销售价格11000/箱，平均销售价格10000元/箱；20箱用于实物折扣发送给各经销商；100箱用于抵偿债务。将部分自产的高档化妆品与护肤品组成成套化妆品对外销售，其中高档化妆品的生产成本为3000000元，同类产品售价4000000元，护肤品生产成本1200000元，同类产品售价1800000元。当月购进高档香水、香精取得的增值税专用发票注明金额100000元，全部发出用于生产高档化妆品。关于该化妆品厂当月消费税的计算下列各项表述正确的有（ ）。A用于实物折扣和抵偿债务的化妆品应按当月同类化妆品的平均销售价格计算消费税B成套化妆品中的护肤品也应征收消费税C该化妆品厂当月应纳消费税3300000元D该化妆品厂当月应纳消费税3285000元E该化妆品厂当月应纳消费税3315000元
考题
单选题一位推销员向一位中年女士推销一种高级护肤霜。顾客：“我这个年纪买这么高级的化妆品干什么，我只想保护皮肤可不像小年轻那样要漂亮。”推销员回答：“这种护肤霜的作用就是保护皮肤，年轻人皮肤嫩，新陈代谢旺盛。用一些一般性护肤品就可以了，人上了年纪皮肤就不如年轻人，正需要高级一点的护肤品。”这个推销员运用的异议处理方法，通常称之为（）A
迂回否定法B
直接否定法C
转化处理法D
优点补偿法
考题
多选题客户购买的货物一旦从企业运出，无论采取何种物流方式，网上销售客户管理都能使客户实时查询货物所在地点。这体现了网上销售客户管理系统（）。A以企业利益为中心B使交易过程更加透明C为客户提供实时信息D增进企业与客户的互动E促进企业公平定价
考题
多选题下列消费品中应征收消费税的有（ ）。A用于职工福利的高档化妆品B出厂前进行化学检验的自产高档化妆品C作为礼品赠送给客户的自产高档化妆品D化妆品企业生产用于交易会样品的高档化妆品E用于广告赞助的高档化妆品
考题
多选题客户经理进行外呼时，以下情况反馈项填选正确的是（）。A客户在开会，直接按掉来电，反馈项填选：秒挂/不应答B电话是客户爱人接听，说客户在忙，反馈项填选：当前不便沟通C客户听完介绍后表示再也不要接到推销保险的电话，反馈项填选：拒绝本来产品D客户说已经买了，反馈项填选：拒绝本产品
考题
多选题下列各项中，应当征收消费税的有（）。A化妆品厂作为样品赠送给客户的高档香水B用于产品质量检验耗费的高尔夫球杆C白酒生产企业向百货公司销售的试制药酒D化妆品厂移送非独立核算门市部待销售的高档化妆品
考题
单选题下面哪种话术是不规范的（）A
先生，十分感谢您为我推荐的优质客户刘先生，我会为他提供优质的服务的，希望您能继续支持我的工作，谢谢B
您上次给我推荐的客户，在我这买了19万元的鑫鑫向荣产品，谢谢你，以后有这样的客户多给我推荐啊C
刘先生，感谢您对我的信任，还把这么优质的客户介绍给我，我一定会让您的朋友满意的
考题
多选题以下哪些做法是正确的（）A客户经理于迎接后，如果客户需要产品介绍时，则进行下一步流程产品介绍和需求分析B若客户不需要帮助，让客户轻松地自由活动，递送名片，并告诉客户：“我是×××，您可以随意参观，如有什么问题，您可以随时找我，我就在那边。”C若客户愿意继续交谈，则继续使用顾问式销售的方法：①建立互相信任的关系；②发掘客户需求；③建议解决方案；④寻求承诺；⑤确定客户满足D尽可能留下客户资料，但不可强求
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