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【判断题】在沟通过程中说的话一定要非常明确,让对方有一个准确地唯一的理解。

A．Y.是

B．N.否

参考答案和解析
唯一;准确
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考题 设身处地的听包含着更多的认知成分，如了解对方的观点和看法，通过运用对方所说的词句去反问对方，以澄清其所说的话是不是这个意思，在设身处地的倾听过程中可以辅助以下哪些言语表达的方法A.“你是说……”B.“所以说您的意思是……”C.“让我试试看，我是否能这样理解您的意思…”D.“换句话说，您的意思是…”E.“这样对不对?…”
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考题 一位项目经理想创造一个善于接受的沟通环境,他应当:() A、确保所有沟通都很明确，都被理解了B、按照他或她被要求的说或写的方式去说或写C、让项目队伍准备一份项目沟通计划D、确保项目成员拥有做他们的工作所需的信息
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考题 沟通反馈的目的是能够让对方清楚地知晓他们的话已经发生了作用() 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列不属于积极倾听的技能的是 ( ) A. 在别人说话时，注视对方B. 用自己的话复述对方的话C. 通过提问以保证理解D. 不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通
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考题 在进行沟通的时候，影响沟通并使对方产生不信任感的行为是( )A．两眼注视对方B．言语简单明确C．对对方的话题及时下结论D．全神贯注倾听E．过程中特别注意对方的“弦外音”
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考题 在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通。A、提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求B、小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉C、真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解；D、学会控制自己的情绪，以礼相待对自己的过失真诚道歉
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考题 聆听过程中，要善于将对方的话进行归纳总结，更好的理解对方的意思，寻找准确的信息。（）
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考题 重复对方刚说过的话中重要的文字的目的是（）A、让对方觉得你的在乎B、避免误解C、确定自己理解的准确性D、告诉对方自己没有听清楚E、分享对方的感受
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考题 导致沟通失败的原因有：（）A、缺乏信息或知识B、只注重了表达，而没有注重倾听C、没有完全理解对方的话，以致询问不当D、没有达成沟通协议E、没有理解他人的需求
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考题 在与客户交谈要注意什么（）A、不要独占任何一次谈话B、让对方觉得自己是一个重要人物C、肯定对方的谈话价值D、准备丰富的话题E、以全身说出内心的话
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考题 因为只有让对方、让客户自己说出来的话对方才会相信，因为人们对自己说出的话都是很自信的。
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考题 与客户进行沟通，应尽量避免的用语有（）A、冷淡的话B、否定性的话C、太过专业的用语D、过于深奥让人理解不透的话
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考题 明确沟通就是在沟通的过程中，你说的话一定非常明确，让对方有个（）和（）的理解。
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考题 在成功有效的师生沟通中，同理心是非常重要的因素。下列观点中哪些准确地诠释了同理心的内涵？（）A、同理心就是我们对事物的主观认识B、同理心就是认同和赞同对方的行为和看法C、同理心就是对学生同情和关心D、同理心就是让对方了解自己对对方设身处地的理解
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考题 下列哪一项对“沟通”的描述最确切？（）A、确保信息发送者和接受者对信息的理解达成共识B、明确清楚地组织您希望向客户所说的话C、了解文化差异D、运用适当的技巧，让客户感到舒服自在
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考题 沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到有效沟通。（）
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考题 在沟通过程中，可以通过下列哪种方式达到消除误解的目的？（）A、使用不同的沟通媒介B、用不同的术语重述C、完全不变地重复说过的话D、让接收者去询问其他能够理解沟通内容的人
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考题 聆听过程中，要善于将对方的话进行归纳（），更好的理解对方的（），寻找准确的（）。
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考题 在沟通的过程中，一定要注意，尽可能多说为什么，尽量少用其他的话来替代。（）
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考题 如何保证准确的信息沟通（）A、对方使用同样的沟通渠道B、使用相同的语言和文字C、对方有能力理解信息D、以上都是
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考题 良好的沟通常常被错误地解释为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。良好的沟通应该是每个人都充分理解了对方的观点和见解。
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考题 单选题判断下列说法是否正确：我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听，这样的效果非常不好，换句话说，只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。因此沟通的另外一个非常重要的特征是：沟通一定是一个双向的过程。（）A 正确B 错误
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考题 单选题在成功有效的师生沟通中，同理心是非常重要的因素。下列观点中哪些准确地诠释了同理心的内涵？（）A 同理心就是我们对事物的主观认识B 同理心就是认同和赞同对方的行为和看法C 同理心就是对学生同情和关心D 同理心就是让对方了解自己对对方设身处地的理解
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考题 单选题在沟通过程中，可以通过下列哪种方式达到消除误解的目的？（）A 使用不同的沟通媒介B 用不同的术语重述C 完全不变地重复说过的话D 让接收者去询问其他能够理解沟通内容的人
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考题 单选题夫妻沟通要明确、具体是指：把心中的想法清楚地说出来，直接表达内心真正的感受与需要；避免暗中期盼与猜疑和（）A 用暗示的方法让对方知道你的想法而不伤了大家和气B 用“正面请求”而非“负面报怨”的方式来沟通C 对方如果不理不睬，可以用强求的方式让对方必须沟通D 把话说清楚，一定有个明确的结果
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考题 单选题下列哪项不属于积极倾听的技能（）。A 在别人说话时，注视对方。B 用自己的话复述对方的话。C 通过提问以保证理解。D 不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通。
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考题 多选题重复对方刚说过的话中重要的文字的目的是（）A让对方觉得你的在乎B避免误解C确定自己理解的准确性D告诉对方自己没有听清楚E分享对方的感受
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考题 判断题良好的沟通常常被错误地解释为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。良好的沟通应该是每个人都充分理解了对方的观点和见解。A 对B 错
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