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1、导游将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚，并分析事物的两面性及其与游客的得失关系，这种调整游客情绪的方法被称为（)

A．补偿法

B．分析法

C．转移注意法

D．调整法

参考答案和解析
A
更多 “1、导游将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚，并分析事物的两面性及其与游客的得失关系，这种调整游客情绪的方法被称为（)A．补偿法B．分析法C．转移注意法D．调整法” 相关考题
考题 导游员用什么办法消除游客的消极情绪？
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考题 导游人员使用分析法消除游客消极情绪时，应着重从____和可能两个方面加以分析。
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考题 “精力充沛、表现欲强、情绪较为冲动、思考问题容易情绪化、喜欢与导游员交谈”说的是( )的心理．A．少儿游客B．青年游客C．中年游客D．老年游客
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考题 走失游客归队后，如责任在游客，导游应对游客提出婉转的批评，并让其向其他游客道歉。（ ）
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考题 导游人员要想让游客获得自我成就感，最有效的方法是（）A:尊重游客 B:与游客建立“伙伴关系” C:让游客进行“参与性”活动 D:满足游客的特殊意愿
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考题 下列造成游客走失的常见原因中，不正确的是（）。A.导游没有讲清楚游览路线 B.导游人员没有认真阅读接待计划 C.游客没有记清停车位置和车号 D.导游的讲解不能引起游客的兴趣
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考题 调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些？
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考题 为了预防游客走失，全陪也应做好相应工作，比如（）。A、将旅游团分成小组，指定负责人，并让游客相互多照应B、向游客介绍清楚游览路线C、时时走在队伍前面引导游客D、以精彩的讲解吸引游客
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考题 由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？
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考题 导游人员基本上采取哪三种方法来调节游客情绪，特别是其消极情绪？
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考题 游客丢失物品，神情沮丧，导游迅速帮他找回，这体现了消除游客消极情绪方法中的（）。A、转移注意法B、心理平衡法C、补偿法D、分析法
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考题 游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是（）。A、物质补偿法B、分析法C、转移法D、精神补偿法
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考题 导游要营造愉快氛围应（）。A、关注游客的情绪B、消除游客的不良情绪C、提高旅游活动的情趣D、掌握游客心理与情绪变化的规律
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考题 因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施包括（）。A、向游客讲清楚，求得谅解B、提出替代方案，与游客协商C、按有关规定给游客相应的补偿D、报告组团社，并通知下一站接待社E、以精彩的演讲、热情的服务激起游客的游兴
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考题 调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有（）
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考题 填空题调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有（）
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考题 问答题导游员用什么办法消除游客的消极情绪?
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考题 多选题导游要营造愉快氛围应（）。A关注游客的情绪B消除游客的不良情绪C提高旅游活动的情趣D掌握游客心理与情绪变化的规律
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考题 多选题导游员若能较快地在游客心目中树立起良好形象，就有利于( )。A缩短与游客之间的心理距离B融洽与游客的关系C提高游客对导游的信任度D使游客自觉配合导游工作E较好地控制游客
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考题 问答题由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？
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考题 多选题（　　），属于导游人员常规服务。A通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客B调动游客的情绪C调节游客的审美行为D抓住散客导游的特点
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考题 单选题在遇到不可抗力造成旅游团行程计划被迫更改时，导游的下列做法中，不正确的是( )。A 实事求是地向游客讲清楚，求得他们的谅解B 提出替代方案，与游客协商，并告知有关规定C 为弥补游客的损失，立即给他们一定的物质补偿D 以更加热情周到的服务吸引游客的注意力
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考题 多选题导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径有（　　）。A多打听游客家庭情况B缩短与游客的心理距离C多创造沟通机会D与游客谈恋爱E与游客建立正常的情感关系
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考题 多选题导游人员特殊服务的技能包括：（　　）维护旅游团的秩序；了解游客的心理；提供个性化服务；调节游客的审美行为。A通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客B从出游动机、个性了解游客C灵活调整行程，改变游览时间和路线D调动游客的情绪E抓住散客旅游的特点
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考题 多选题当游客逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划时，导游应采取（　　）等措施。A以精彩的讲解激起游客的游兴B实事求是地将情况向游客讲清楚，求得谅解C按照有关规定作相应补偿D提出由另一景点代替的方案，与游客协商
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考题 单选题游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是（）。A 物质补偿法B 分析法C 转移法D 精神补偿法
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考题 单选题游客丢失物品，神情沮丧，导游迅速帮他找回，这体现了消除游客消极情绪方法中的（）。A 转移注意法B 心理平衡法C 补偿法D 分析法
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考题 多选题因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施包括（）。A向游客讲清楚，求得谅解B提出替代方案，与游客协商C按有关规定给游客相应的补偿D报告组团社，并通知下一站接待社E以精彩的演讲、热情的服务激起游客的游兴
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