考题
产品质量好坏与否,最终以()来衡量。
A . 价格低廉B . 符合标准C . 使用效果
考题
产品具有三个层次，有核心产品、( )和附加产品。A、产品质量
B、扩展产品
C、无形产品
D、有形产品
考题
（）是衡量服务规程的最终标准A、饭店知名度B、客人和社会满意度C、实现较大程度盈利D、符合大众要求
考题
产品质量好坏，最终以（）来衡量。A、价格低廉B、符合标准C、使用效果D、包装精美
考题
产品质量好坏与否，最终要以（）来衡量。A、价格低廉B、是否符合标准C、使用效果
考题
产品质量好坏，最终以（）来衡量。A、产品标准B、适用效果C、价格高低
考题
产品质量的好坏与否，最终要以（）来衡量。A、价格低廉B、符合标准C、使用结果
考题
酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的（）。
考题
产品质量的优劣，最终要以（）来衡量。A、价格低廉B、符合标准C、使用效率D、工作质量
考题
质量成本包括确保满意质量所发生的费用以及未达到满意质量的（）损失。A、有形B、无形C、有形与无形
考题
餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）
考题
餐饮服务质量是有形质量和无形产品质量的完美统一。无形产品质量包括了礼貌礼节、职业道德、（）、（）、（）、（）。
考题
根据有形产品的精确规格而采用理化标准衡量产品质量的标准称为（）A、整体质量B、有形程度C、定制化程度D、符合规格E、符合期望
考题
饭店中无形产品质量是有形产品质量的凭借和依托。（）
考题
产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。
考题
根据服务活动的性质分类，服务类型有（）A、为顾客人身服务的有形行动B、为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动C、针对顾客思想的无形行动D、为顾客无形财产服务的无形行动
考题
有形产品质量是无形产品质量的凭借和依托，无形产品质量是有形产品质量的（），两者相辅相成。
考题
产品质量的好坏与否，最终要以（）来衡量。A、价格低廉B、符合标准C、使用效果D、用户评价
考题
产品质量高低与否，最终要以（）来衡量。A、价格低廉B、满足需要的程度C、符合标准
考题
单选题（）是衡量服务规程的最终标准A
饭店知名度B
客人和社会满意度C
实现较大程度盈利D
符合大众要求
考题
多选题根据服务活动的性质分类，服务类型有（）A为顾客人身服务的有形行动B为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动C针对顾客思想的无形行动D为顾客无形财产服务的无形行动
考题
多选题餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。A设备设施质量B实物产品质量C微笑表现质量D就餐环境质量
考题
填空题酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的（）。
考题
判断题产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。A
对B
错
考题
填空题有形产品质量是无形产品质量的凭借和依托，无形产品质量是有形产品质量的（），两者相辅相成。
考题
单选题餐饮服务是有形产品和无形产品的有机结合。体现无形产品质量的是（）A
菜点酒水质量B
客用品质量C
服务环境质量D
服务态度技能
考题
单选题根据有形产品的精确规格而采用理化标准衡量产品质量的标准称为（）A
整体质量B
有形程度C
定制化程度D
符合规格E
符合期望
考题
单选题对于最终成果是有形产品的项目，衡量项目质量的指标不包括( )。A
性能B
特点C
全面性D
感知质量