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问讯处的主要职责包括回答客人问讯,接待来访客人,处理客人邮件、留言以及其他相关工作。
参考答案和解析
回答客人问讯;接待来访客人;处理客人邮件、留言;分发和保管客房钥匙
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考题
在前台的对客服务中,以下哪个情况不可以为客人提供留言服务()?A、电话转接,房间无人应答B、外来访客,客人不在房间C、预订客人未到店,有朋友来访或留言D、客人刚退房离店,有朋友来访或留言
考题
单选题球会营业部门的主要职责是()A
承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等B
为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等C
负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等D
承担球会产品的市场销售与推广
考题
判断题问讯处的主要职责包括回答客人问讯,接待来访客人,处理客人邮件、留言以及其他相关工作。A
对B
错
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