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10、在工作场合拨打电话时，通话结束后应由（）先挂断电话。

A．前台

B．上司

C．女士

D．男士

参考答案和解析
上司
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考题 一般来说,当通话双方地位存在较大差异时,应由()先挂断电话。 A.接听方B.通话双方地位较高的一方C.打电话方D.任意一方都可以
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考题 综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。 A.挂断B.随意C.强行D.随手
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考题 求职者在电话求职时,通话完毕后应主动先挂断电话。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 通电话中,在双方通话结束时,由谁先挂断电话?() A、被叫先挂电话B、主叫先挂电话C、谁先讲完谁先挂D、尊者先挂电话
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考题 结束通话后，要主动挂断电话，以免影响下一个电话的接入。
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考题 通话结束后，如有急事处理，可先行挂断客户电话，无需任何解释。
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考题 电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。 通话结束后应在（）再挂断电话。
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考题 遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待救援。
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考题 在与客户通话结束时，应当由谁先挂断电话？
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考题 在结束回访后，客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话，不得先行挂断；若客户电话未挂断，应（）A、礼貌地予以提醒B、由客户服务代表直接挂断C、一直等待，直到客户自行挂断为止D、大声地喊客户挂断电话
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考题 当通话结束时，应请客户先挂断电话；在挂断电话后方可以议论客户。（）
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考题 接听电话通话结束时，说“再见！”，待对方挂断后再轻放电话。（）
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考题 关于通话礼仪，以下说法正确的有：（）A、联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话B、当出现电话断线的情况，定制师主动回拨去过C、每通电话结束后，应让客人先挂电话D、与客户通话时，可以适当与身边同事聊会天
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考题 电话拨出时应做到？（）A、准备好打电话的内容B、选择适当的通话时间C、打电话时要先通报自己的姓名D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断
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考题 在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。A、客户服务人员B、客户C、双方同时
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考题 综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（）电话时再挂电话，不可（）挂断。
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考题 如果通话结束了你就应该立刻挂断电话
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考题 一般来说，当通话双方地位存在较大差异时，应由（）先挂断电话。A、接听方B、通话双方地位较高的一方C、打电话方D、任意一方都可以
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考题 拨打电话时，结束通话以主叫方或长者（）为宜？A、先挂断B、后告别C、后挂断
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考题 求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。
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考题 电话拨打礼仪流程是（）？A、拨出电话B、自我介绍C、确定对方及问候D、说明事项E、汇总确认F、结束通话G、挂断电话
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考题 电话营销结束通话时需要营销人员先挂断电话。
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考题 话务员拨打电话，通话结束后，应当想对方道“再见”，并轻轻放下电话。
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考题 遇紧急情况拨打呼叫电话的，要先挂断电话抓紧时间抢救。
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考题 判断题求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。A 对B 错
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考题 填空题电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。 通话结束后应在（）再挂断电话。
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考题 单选题拨打电话时，结束通话以主叫方或长者（）为宜？A 先挂断B 后告别C 后挂断
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考题 单选题一般来说，当通话双方地位存在较大差异时，应由（）先挂断电话。A 接听方B 通话双方地位较高的一方C 打电话方D 任意一方都可以
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