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5、客人需要的秘书性服务是由前厅部的（）部门提供的？

A．礼宾部

B．总机房

C．商务中心

D．宾客关系部

参考答案和解析
总机房
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考题 前厅部的首要功能是()。A.销售客房商品B.调度饭店业务C.提供前厅服务D.处理客人帐目
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考题 团体客人结账时,前厅应提供怎样的服务程序?
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考题 “叫早服务”是哪个前厅部的分支部门为客人提供的服务A. 预定部B. 总机C. 行李部D. 客房部
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考题 客人提出托婴服务，一般由()提供服务。A、前厅部B、客房部C、工程部D、餐饮部
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考题 前厅部的首要任务是()。 A、销售客房产品B、调度饭店业务C、提供前厅服务D、处理客人帐目
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考题 （）就是满足客人娱乐、健体、健身需要的综合性营业部门。A、康乐部B、前厅部C、客房部D、销售部
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考题 关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。A、前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门B、前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门C、前厅部是饭店的信息集散枢纽D、前厅部门是客务关系的纽带
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考题 行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。A、客房部；B、前厅部；C、总台；D、问讯处
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考题 前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。A、宾客B、员工C、散客D、贵宾
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考题 以下那些为前厅部的基本任务（）A、积极推销饭店产品B、为宾客提供优质高效的住店接待服务C、向客人提供各类前厅服务D、负责全店宾客一切消费的收款业务
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考题 当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是（）部服务人员。A、前厅B、客房C、商场D、餐厅
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考题 饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。A、餐厅B、前厅C、客房D、商场
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考题 前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
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考题 酒店的行李服务是由前厅部的（）提供的。
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考题 下列说法中错误的是（）。A、前厅部是客房产品的生产部门和销售部门B、客房部可以为前厅部的对客服务工作提供方便和协助C、客房部和前厅部是两个业务联系最多、关系最密切的部门D、房务部是由前厅部和客房部共同组成的部门
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考题 前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。
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考题 前厅部为客人提供服务最集中的地方是（）
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考题 （）是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。A、前厅部B、餐饮部C、客房部D、营销部
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考题 （）负责联络和协调饭店各部门对客人提供服务工作。A、营销部B、前厅部C、客房部D、餐饮部
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考题 客人借用品应向酒店（）部门借取。A、前厅部B、PAC、客房服务中心D、客房部
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考题 客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。
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考题 填空题前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
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考题 单选题下列说法中错误的是（）。A 前厅部是客房产品的生产部门和销售部门B 客房部可以为前厅部的对客服务工作提供方便和协助C 客房部和前厅部是两个业务联系最多、关系最密切的部门D 房务部是由前厅部和客房部共同组成的部门
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考题 填空题酒店的行李服务是由前厅部的（）提供的。
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考题 判断题前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。A 对B 错
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考题 填空题前厅部为客人提供服务最集中的地方是（）
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考题 判断题前厅部（Front office）为客人提供服务最集中的地方是前台。A 对B 错
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考题 单选题饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。A 餐厅B 前厅C 客房D 商场
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