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单选题
挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作的离职原因。下列哪一项是最主要目的？（）
A
需要了解客服之前的公司薪资待遇如何
B
需要了解客服心理底限，对比企业自身情况，以确保能留住人
C
需要了解客服是否是容易暴躁的人
D
需要了解前一家公司的经营情况
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解析：
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A.迁就B.对抗C.协作D.回避E.折中
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挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，哪一项是了解离职原因的主要目的（）A、需要了解客服之前公司薪资待遇如何B、需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C、需要了解客服是否是容易跳槽的人D、需要了解客服前公司的经营情况
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以下售前客服应对不当的是（）。A、顾客要求网店提供商品包装，客服表示需要另外收取费用，并咨询顾客是否需要贺卡B、顾客表示没有收到商品，客服将当前对话转接到相关售后客服跟进管理C、顾客要求网店在3天内必须发出所拍下的定制类商品，客服拒绝并关闭订单D、顾客要求客服将同时拍下付款的淘宝商品，分成两个订单派送，客服了解情况后，请顾客关闭原订单，重新分开购买
考题
客服代表的职业困惑的原因是（）A、客服代表不了解客服中心行业发展的前景B、客服代表认为积累的工作经验对将来发展没有帮助C、客服代表不愿意花更多的精力提示自己的业务能力和服务水平D、客服代表对未来职业发展理想化的期待
考题
多选题客服代表的职业困惑的原因是（）A客服代表不了解客服中心行业发展的前景B客服代表认为积累的工作经验对将来发展没有帮助C客服代表不愿意花更多的精力提示自己的业务能力和服务水平D客服代表对未来职业发展理想化的期待
考题
单选题挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，哪一项是了解离职原因的主要目的（）A
需要了解客服之前公司薪资待遇如何B
需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C
需要了解客服是否是容易跳槽的人D
需要了解客服前公司的经营情况E
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考题
单选题挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，哪一项是了解离职原因的主要目的（）A
需要了解客服之前公司薪资待遇如何B
需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C
需要了解客服是否是容易跳槽的人D
需要了解客服前公司的经营情况
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多选题客服的特点主要有（）。A客服对象的不统一性B客服工作的不可度量性C客服工作的可贮存性D客服工作的不可重复
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