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填空题
办理业务时，接收和递交给客户的现金、存折等单据时，应做到（）
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考题
文明规范服务要求的主动热情“八做到”包括()
A、客户对票面主辅币搭配的要求，要做到尽量满足B、大额现金支取，要做到规范手续、主动提醒注意安全C、对破损的存折，要做到主动粘贴或更换D、业务处理完毕，在客户确认后，将票、款等资料递至窗口时，要做到动作轻柔，言语亲切、提示清楚
考题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务接待流程’服务标准中，以下对’递送单据/现金等款物’的服务行动描述，不正确的是（）A、递送时，目关注视客户双眼，面带微笑B、轻拿轻放，不抛不丢，将款物尽量推至客户面前C、用双手接递款物D、交接单据时把单据文字的正面朝向客户
考题
客户持有旧系统账号的活期一本通存折来银行办理业务时，柜员应首先做（）交易补打旧存折，手工输入存折账号，系统将新账号打印在旧存折扉上，然后再按照客户要求办理业务。A、1010B、600C、500D、501
考题
办理个人活期存款要注意的操作要点（）。A、柜员在受理存款业务时，应审核客户提供的现金币种与存折开立的存款币种是否相同，否则，会出现现金实物与现金箱存入币种不符的情况B、客户销户时，柜员注意提醒客户存折账户内是否购买国债、本利丰等理财产品，应在赎回国债、本利丰等产品后再进行账户销户交易C、非正常状态的活期账户不能办理活期存款一本通升级、恢复存折未登折明细等业务D、活期一本通存折同时存有人民币和外币账户时，销户应先销外币账户，再销人民币账户
考题
多选题关于跨行通存通兑业务，下列说法正确的是（）。A客户申请开通通存通兑业务时，可以委托他人办理B客户可以委托他人办理通存通兑业务，委托他人代理的，除出具存折（卡）、储户有效身份证件外，应同时提交代理人有效身份证件C客户办理现金通兑业务时，应符合现金管理规定D通存通兑业务功能一经开通，在账户注销前，不得取消该项功能
考题
多选题客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）A身份证B现金C单据D任何证件
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