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多选题
从揽投队伍中选择新入职揽投员的指导老师的标准应考虑哪些方面？（）
A

思想品德

B

综合素质

C

业务知识

D

沟通交流能力

参考答案

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考题 11183中心派揽派投功能可以实现集团、省、市、县、区、部各级监控部门实时监控揽投服务过程。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列关于投递作业出班前邮件细分的说法正确的是()。 A、揽投员要按照投递区域进行区分B、揽投员要按照内件性质进行区分C、揽投员要按照处理手续进行区分D、揽投员要按照零散用户与大宗用户进行区分
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考题 揽投合一道段,揽投员应综合考虑邮件的()、投递区域及已经受理的揽收任务,提前设定好路线。 A、投递时限B、投递频次C、投递深度D、投递量
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考题 在快递揽投服务中的停车规范有哪些？
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考题 在揽投网建设过程中，要充分利用11183呼叫中心的揽投质量监控功能，加强（）等数据的统计和监控工作。A、揽投人员工作量B、上门揽收及时率C、揽收成功率D、及时妥投率
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考题 揽投员基本用语中的“下午好”属于（）A、欢迎用语B、问候用语C、祝愿用语D、道别用语
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考题 揽投岗的主要工作内容不包括（）A、揽投服务B、速递业务管理C、客户开发与维护D、其他衔接性工作
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考题 调度系统可以及时通知揽投员取件，其中的信息交流有两个环节分别是（）A、客服中心与各地调度之间B、调度人员与揽投员之间C、客服人员与揽投员之间D、调度人员和系统管理员之间
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考题 揽投过程中揽投人员要遵守（），未经许可不得将车辆驶离本揽投区域或从事与揽投工作无关的事情，严禁公车私用、搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品。A、通信纪律B、交通规则C、安全驾驶D、文明开车
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考题 对揽投岗位的基础培训内容，不包括（）A、岗位职责B、团队建设C、揽投作业流程和规范D、新业务知识学习培训
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考题 揽投员上岗出班前应检查哪些内容（）A、用品用具B、工作手册C、物料D、车辆
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考题 揽投员在客户服务的任何场合都必须使用普通话。
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考题 速递揽投员应以客户为中心，不做危害客户利益的事情。
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考题 揽投员在工作中要积极寻找差距，其途径主要有（）A、自己的经验B、工作中常出现的问题C、客户的抱怨与投诉D、企业对揽投岗的新要求
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考题 投交邮件前，揽投员需再次复核邮件。
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考题 揽投员对所负责的道段内的任一揽收点或投递点，掌握一条路线到达即可。
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考题 揽投员不承担客户维护与客户开发的责任。
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考题 在客户处如果客户很忙揽投员可自行在角落坐下。
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考题 优秀的揽投员可以通过外部要素来衡量，不包括的是（）A、揽投服务效益好B、市场占有率高C、业务收入高D、客户满意程度高
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考题 揽投员接收揽收信息后，立即（），确认其发货性质、发货量及所需用品，并按时限要求上门揽收。
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考题 从揽投队伍中选择新入职揽投员的指导老师的标准应考虑哪些方面？（）A、思想品德B、综合素质C、业务知识D、沟通交流能力
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考题 在揽投网建设中，应推行按量分段、（）、分层运作、（）的作业模式。
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考题 揽投队伍发展的好坏，（）是关键。A、市速递局长B、市公司市场部主任C、揽投分部经理D、揽投人员
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考题 多选题调度系统可以及时通知揽投员取件，其中的信息交流有两个环节分别是（）A客服中心与各地调度之间B调度人员与揽投员之间C客服人员与揽投员之间D调度人员和系统管理员之间
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考题 填空题在揽投网建设中，应推行按量分段、（）、分层运作、（）的作业模式。
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考题 单选题揽投队伍发展的好坏，（）是关键。A 市速递局长B 市公司市场部主任C 揽投分部经理D 揽投人员
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考题 多选题揽投合一道段，揽投员应综合考虑邮件的（）、投递区域及已经受理的揽收任务，提前设定好路线。A投递时限B投递频次C投递深度D投递量
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