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多选题
《空调列车服务质量规范》中规定夜间（）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。
A

作业

B

行走

C

交谈

D

开关门

参考答案

参考解析
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》夜间作业、行走、()要轻。进包房先敲门,离开时,应倒退出包房。 A.交谈、拿东西B.巡视、开关门C.聊天、开关门D.交谈、开关门
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考题 《铁路旅客运输管理规则》规定,进包房要先敲门,应允后方可进入,离开时,应转身出包房。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《动车组列车服务质量规范》中规定：夜间除作业、行走外，交谈、开关门要轻。
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考题 出入房间的礼仪要求是（）。A、进房间前要先敲门，得到允许后再人内B、敲门时，每隔3—5秒钟敲2—3下C、出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上D、如果确认客户在房间内，进门可不用敲门E、敲门时可边敲门边称谓客户姓名
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考题 "《动车组列车服务质量规范》中规定：软卧代座车，包房内必须有卧铺套、靠背套、垫毯、不锈钢果皮盘。"
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考题 进软卧车房间先敲门，经允许后方可进入，离开时，应（）出房间。A、转身B、退步C、让步
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考题 《空调列车服务质量规范》中规定夜间（）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。A、作业B、行走C、交谈D、开关门
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考题 《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包房门框上原铺位号牌处有座席号牌。
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考题 《服务质量规范》空调列车规定：夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，出包房时，转身离开。（）
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考题 《动车组列车服务质量规范》中规定：夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，离开时应倒退出包房。
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考题 《动车组列车服务质量规范》进包房先敲门，离开时应倒退出包房。
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考题 《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶和积水盘；高级软卧车包房内还有面巾纸盒。
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考题 《铁路旅客运输管理规则》规定，进包房要先敲门，应允后方可进入，离开时，应转身出包房。
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考题 进包房时先敲门，经允许后方可进入，离开时，应（）离开包房。A、退步B、转身C、随意D、随便
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考题 《动车组列车服务质量规范》规定，进包房先敲门，离开时应礼貌告别。
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考题 夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，离开时应轻声出包房。
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考题 判断题《动车组列车服务质量规范》规定，进包房先敲门，离开时应礼貌告别。A 对B 错
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考题 判断题《动车组列车服务质量规范》中规定：夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，离开时应倒退出包房。A 对B 错
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考题 判断题《动车组列车服务质量规范》中规定：夜间除作业、行走外，交谈、开关门要轻。A 对B 错
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考题 判断题《动车组列车服务质量规范》进包房先敲门，离开时应倒退出包房。A 对B 错
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考题 判断题"《动车组列车服务质量规范》中规定：软卧代座车，包房内必须有卧铺套、靠背套、垫毯、不锈钢果皮盘。"A 对B 错
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考题 单选题进包房时先敲门，经允许后方可进入，离开时，应（）离开包房。A 退步B 转身C 随意D 随便
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考题 判断题夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，离开时应轻声出包房。A 对B 错
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考题 判断题《铁路旅客运输管理规则》规定，进包房要先敲门，应允后方可进入，离开时，应转身出包房。A 对B 错
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