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多选题
综合网点应在（）摆放零售客户版服务价格目录册
A

普通营业厅接待台

B

金葵花理财中心接待台

C

填单台

D

高柜柜台

参考答案

参考解析
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考题 零售专业网点只需摆放（）本零售客户版服务价格目录册A、1B、2C、3D、4
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考题 网点同一区域是指（）A、普通营业厅B、高柜柜台内C、金葵花理财中心D、会计低柜
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考题 如您在前台办理完手头业务后有其他事物处理，不方便接待下一个客户时，应怎么处理？（）A、摆放综合业务受理台牌，前台处理B、摆放暂停服务台牌，前台处理C、摆放综合业务受理台牌，后台处理D、摆放暂停服务台牌，后台处理
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考题 同一区域是指将营业厅划分为（）A、普通营业厅（含低柜和非现金柜台）B、高柜柜台内C、金葵花理财中心D、普通营业厅（不含低柜和非现金柜台）
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考题 关于营业厅金葵花理财中心的说法正确的是（）A、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”B、在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌C、客户休息区必须放置经济.理财.休闲类报纸及杂志D、电子银行区电脑可正常登录一网通
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考题 金葵花理财中心应摆放贵宾易登机服务提示立牌，且应放置在高柜柜台处
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考题 综合性网点应摆放（）价目册A、1本完整版（普通营业厅）B、2本零售客户版C、1本完整版.2本零售客户版和1本*公司客户版
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考题 综合网点要求摆放（）本*公司客户版服务价格目录册A、1B、2C、3D、4
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考题 综合网点要求摆放（）零售客户版服务价格目录册A、1B、2C、3D、4
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考题 金葵花客户易登机服务牌不能摆放在（）A、引导台B、高柜柜台C、客户等候区
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考题 金葵花客户提出办理现金业务时，贵宾理财经理应（）A、让客户去自助渠道办理B、不予理会C、应指引客户至引导台刷卡取号进行办理D、主动协调金葵花理财中心接待人员协助客户排队办理业务
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考题 综合网点应在（）摆放零售客户版服务价格目录册A、普通营业厅接待台B、金葵花理财中心接待台C、填单台D、高柜柜台
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考题 关于营业厅金葵花理财中心的说法错误的是（）A、在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌B、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”C、为客户提供充足的饮品D、金葵花理财中心提供的饮品或食品应在有效期内
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考题 综合网点需要摆放（）价格目录册A、一本综合版B、一本零售版C、一本完整版两本零售客户版和一本*公司客户版D、一本零售和一本对公版
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考题 不属于同一区域的是（）A、贵宾洽谈间B、普通营业厅C、高柜柜台内D、金葵花理财中心
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考题 单选题金葵花客户易登机服务牌不能摆放在（）A 引导台B 高柜柜台C 客户等候区
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考题 单选题零售专业网点只需摆放（）本零售客户版服务价格目录册A 1B 2C 3D 4
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考题 多选题金葵花客户易登机服务牌可以摆放在（）A引导台B高柜柜台C客户等候区
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考题 多选题关于营业厅金葵花理财中心的说法正确的是（）A公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”B在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌C客户休息区必须放置经济.理财.休闲类报纸及杂志D电子银行区电脑可正常登录一网通
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考题 单选题金葵花客户提出办理现金业务时，贵宾理财经理应（）A 让客户去自助渠道办理B 不予理会C 应指引客户至引导台刷卡取号进行办理D 主动协调金葵花理财中心接待人员协助客户排队办理业务
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考题 多选题网点同一区域是指（）A普通营业厅B高柜柜台内C金葵花理财中心D会计低柜
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考题 多选题同一区域是指将营业厅划分为（）A普通营业厅（含低柜和非现金柜台）B高柜柜台内C金葵花理财中心D普通营业厅（不含低柜和非现金柜台）
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考题 单选题综合性网点应摆放（）价目册A 1本完整版（普通营业厅）B 2本零售客户版C 1本完整版.2本零售客户版和1本*公司客户版
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考题 判断题金葵花理财中心应摆放贵宾易登机服务提示立牌，且应放置在高柜柜台处A 对B 错
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考题 单选题综合网点要求摆放（）零售客户版服务价格目录册A 1B 2C 3D 4
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考题 单选题如您在前台办理完手头业务后有其他事物处理，不方便接待下一个客户时，应怎么处理？（）A 摆放综合业务受理台牌，前台处理B 摆放暂停服务台牌，前台处理C 摆放综合业务受理台牌，后台处理D 摆放暂停服务台牌，后台处理
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考题 单选题综合网点要求摆放（）本*公司客户版服务价格目录册A 1B 2C 3D 4
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