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填空题
话务员应该在铃响声()内接听电话。
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考题
中国电信广东公司用户登记七彩铃音业务的方法包括()。
A.拨打118100,根据语音提示自助登记B.拨打118114,根据语音提示自助登记C.拨打1000,请话务员完成登记D.以上均不正确
考题
中国电信广东公司用户登记七彩铃音业务的方法包括()。A、拨打118100,根据语音提示自助登记B、拨打118114,根据语音提示自助登记C、拨打1000,请话务员完成登记D、以上均不正确
考题
按照12366热线电话接听来电规范,座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是()A、来电5秒内或响铃3声内接听电话B、来电4秒内或响铃2声内接听电话C、来电3秒内或响铃5声内接听电话D、来电6秒内或响铃4声内接听电话
考题
对于呼叫中心功能的描述哪些是正确的()。A、可以在全网设置一个统一的呼叫中心,由若干个话务员座席做为各个Centrex群的公共话务员B、仅修改交换机数据,就可将一台话务台配成呼叫中心话务台C、某些Centrex群内可以不设自己的话务员,而由呼叫中心管理D、呼叫中心话务员与各Centrex内部专用话务员功能相同
考题
单选题按照12366热线电话接听来电规范,座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是()A
来电5秒内或响铃3声内接听电话B
来电4秒内或响铃2声内接听电话C
来电3秒内或响铃5声内接听电话D
来电6秒内或响铃4声内接听电话
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