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题目内容 （请给出正确答案）
多选题
在会客时或拜访客户时，手机要做到（）
A

不大声讲电话

B

不响

C

不听

D

不出去接听

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 在会客时或拜访客户时，手机要做到()A不响B不出去接听C不听D不大声讲电话E说声对不起可以接电话
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考题 在会客时或拜访客户时，手机要做到（）A、不大声讲电话B、不响C、不听D、不出去接听
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考题 电话铃响起时，你应该怎样接听电话（）A、工作忙，迟迟不接听B、声尽量不超过三次C、不便于接听，用短信告知D、不要面冲陌生人接电话
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考题 以下关于手机礼仪正确的是（）。A、在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机B、在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机C、在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D、在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话
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考题 用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大。
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考题 电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（）内接听。A、1声响B、2声响C、3声响D、4声响
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考题 下面属于正确的手机接听方式的是（）A、小红会客时接到电话，说声抱歉，出去接听B、小李和男朋友吵架，情绪激动的大声批评对方C、小方肆无忌惮的在电影院接听D、小明和友人聊天，手舞足蹈
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考题 接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。A、大声叫喊接听B、迅速变换接电话地点C、询问对方能否换个时间再打来D、先挂机后，换个地点主动给对方回播
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考题 打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。A、如对方是手机，改用短信联系B、不停播打C、稍后再给对方打电话D、如是公司电话，换一个号码致电
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考题 专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。A、不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束B、不接听电话C、简短接听、快速结束D、可随意接听
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考题 单选题电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（）内接听。A 1声响B 2声响C 3声响D 4声响
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考题 多选题当电话久呼对方无人接听，有可能引发这种现象的原因有（）。A对方无人；B对方话机铃不响；C线路短路；D线路断线。
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考题 多选题在会客时或拜访客户时，手机要做到（）A不大声讲电话B不响C不听D不出去接听
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考题 多选题电话中心职场内禁止（）行为。A大声喧哗B查看业务书籍C会客D聊天
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考题 多选题电话接听应对基本礼仪（）。A客户未挂断前不可先行挂电话B音调适中不高不亢C说话速度不徐不缓，咬字清楚D严禁嘲笑及怒骂、严禁批评客户、竞争者或同事
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考题 多选题电话铃响起时，你应该怎样接听电话（）A工作忙，迟迟不接听B声尽量不超过三次C不便于接听，用短信告知D不要面冲陌生人接电话
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考题 多选题如果在会场、宴会餐桌上，公交车、电梯里，手机突然响（振动）起来，礼貌的做法应该是（）A尽量谈话简短，小声说话以免干扰他人B不顾有人在身边，大声地畅所欲言C不接电话，任其响个不停D暂时把电话按掉，再找合适的时间、地方给对方打过去
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考题 单选题下面属于正确的手机接听方式的是（）A 小红会客时接到电话，说声抱歉，出去接听B 小李和男朋友吵架，情绪激动的大声批评对方C 小方肆无忌惮的在电影院接听D 小明和友人聊天，手舞足蹈
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考题 判断题在电话谈判时如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话.A 对B 错
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考题 多选题下列关于接电话的礼仪操作正确的有（）A在和客户谈事时，如果手机响了应避开客户到其他地方接听B接听客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则C快下班时，为了能更好地解答客户咨询，应该让客户改天再打电话来D电话一响应尽快接起，如果响过五声或以上就没必要接听了，等下次来电，再迅速接听E接听电话的时候，要暂时放下手里的工作
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考题 单选题专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。A 不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束B 不接听电话C 简短接听、快速结束D 可随意接听
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考题 单选题以下关于手机礼仪正确的是（）。A 在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机B 在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机C 在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D 在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话
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