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填空题
中兴通讯客户支持中心热线固定电话号码是：（）。
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考题
客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。A、10086-8B、10086-1C、4001008609D、4001008608
考题
下面有关固定电话热线服务业务说话正确的有：（）A、热线服务只能将常用的一个电话号码设置成热线B、热线服务可以不只一个号码，2-3号码都可以设置成热线C、热线服务号码设置方式为拨*52*电话号码#D、热线服务号码设置方式为拨*56*电话号码#E、热线服务免收开户费及使用费。
考题
中兴通讯的WCDMA基站系统采用中兴通讯欧洲研究所独创的最优WISTRON_WE基带算法，使得中兴通讯的基带处理效率超过业界标准的（）。A、5％－10％B、10％－20％C、20％－30％D、30％－40％
考题
中兴通讯已在（）建立WCDMA综合业务开放平台，并作为标准业务平台为所有中兴通讯MTNet测试外场和所有参测厂商及中兴通讯其他WCDMA试验网提供综合化、全方位业务支持。A、上海研发中心B、南京研发中心C、重庆研发中心D、深圳研发中心
考题
中兴通讯的全3G策略：由于在WCDMA、CDMA2000及TD-SCDMA三种技术上全系列产品线的整体突破，中兴通讯已成为全球少有的、能提供3G所有制式的设备厂商。中兴通讯所有3G种制式产品均采用（），在产品开发上最大限度地实现3G不同制式的技术共享。A、中兴通讯统一的3GATM硬件平台B、中兴通讯统一的3GTDM硬件平台C、中兴通讯统一的3G全IP硬件平台D、中兴通讯统一的3G全IP软件平台
考题
多选题下面哪几类投诉属于无效投诉。（）A客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背B第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉C投诉人为中兴通讯间接客户D非公司提供的服务或产品问题
考题
单选题以下描述中哪一项不属于无效投诉。（）A
客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背B
第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉C
投诉人为中兴通讯间接客户，是由中兴通讯直接客户转交的的D
其他非公司提供的服务或产品问题
考题
多选题全球客户支持中心业务受理途径有（）。A线电话；可以分设“受理热线”与“投诉热线”BE_MAILCSupport网站DB2B平台
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