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单选题
在与他人的冲突中，领导者如果能证明自己是正确的，那就要设法说服对方，使对方（）错误的见解，改变不正确的态度，转变到正确立场上来，从而达到冲突的解决。
A
停止
B
放弃
C
遗弃
D
抛弃
参考答案
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解析：
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考题
说服对方的前提是不损害对方的利益。这就要求说服者的动机端正,既要考虑双方的共同利益,更要考虑被说服者的利益要求,以便使被说服者认识到服从说服者的观点和利益不会给自己带来什么损失,从而在心理上接受对方的观点。()
此题为判断题(对，错)。
考题
：辩论是指双方都用一定的理由或证据指出对方见解的矛盾或错误，并论证自己对事物或问题的看法的正确。 下列选项中，符合定义的构成要件的是()。A.双方必须发表自己的见解B.目的是指出对方见解的错误C.双方的见解必须存在错误D.辩论的结果是双方的观点都正确
考题
关于提问的技巧，说法不正确的是（）A、提问题时要注意对方的表情和感受，创造轻松愉快的交流气氛B、对于敏感性问题可以单刀直入的提问C、要设法使服务对象感到所提问题与自己的利益相关，吸引对方的注意促使其回答问题D、要了解对方的态度、观点等信息，应该避免使用封闭性问题E、问题尽量简练、明确，不提复合型问题
考题
换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。
考题
在问候他人时，要使自己的态度热情而友好，关键是要使自己的表情与举止能够同问候语的具体使用彼此协调，相互配合。要注意（）。A、起身站立，迎向对方B、面含微笑，待人友善C、目视对方，专心致志D、认真对待，及时回应
考题
下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确（）。A、自我介绍的内容应当真实而准确B、自我介绍的态度应当大方、亲切、和善C、在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己D、自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象
考题
多选题按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧，描述正确的有（）。A交谈时，仅谈及公事，不要浪费客户时间B不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎C谈吐务必做到严肃、庄重D适时询问对方有什么事情要自己为他处理E同情对方的立场，并设法使对方同情自己的立场
考题
单选题辩论，是指双方都用一定的理由或证据指出对方见解的矛盾或错误，并论证自己对事物或问题的看法的正确。根据上述定义，下列选项中符合辩论构成要件的是（）。A
辩论双方的目的是要指出对方见解的错误B
辩论的结果是双方的观点都正确C
双方都必须发表自己的见解D
双方的见解必须存在错误
考题
多选题《新时代专业技术人员的机遇与挑战》提到的冲突的典型情境包括（）。A彼此认为问题出在对方身上B努力证明对方有问题，反驳对方对自己的指控C感觉对方不倾听自己，曲解甚至伤害自己D对自己的问题不虚心、不反省E负面情绪升温，问题得不到解决
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