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单选题
客户服务的目的是（）
A

实现每位顾客利益的最人化

B

确保客户享受服务，并且成为回头客

C

确保顾客不向朋友投诉航空公司

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考题 保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务,包括()。 A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务
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考题 客户服务变革的目的是（），变革的要求是（）。
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考题 制定客户服务管理制度的主要目的是（）。A、最大限度地为客户提供满意服务B、听取客户意见C、握市场信息D、明确服务规范
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考题 客户服务的元素包括（）A、客户服务的主体B、客户服务的对象C、双方联系沟通的方式D、客户服务的目的
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考题 什么是客户服务？客户服务的目的是什么？
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考题 关于服务改进的说法中正确的有（）。A、服务改进的目的是满足客户日益发展的需求B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进C、服务已经发展到实施客户分级的差异化服务D、客户如今需要的是如何帮助他们提高竞争力
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考题 服务活动中免费检查的目的是（）A、体现服务的专业性B、提升客户满意度C、增加营销机会D、促进客户回厂
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考题 客户是营业厅服务的主体，服务好客户，是我们营业厅运营的终极目的。那么，关注客户，首先要会（）A、了解客户B、分析客户C、识别客户D、认识客户
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考题 建设客户俱乐部目的是创造和客户定期沟通的机会，从而为客户提供定制化的服务。
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考题 客户服务是一个附加服务，目的只是为了获取经济利益。
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考题 简述客户服务的类型以及各种客户服务的目的。
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考题 想要创建针对服务器和客户端的IPS策略，下列配置策略中源、目的正确的是（）A、防护服务器：源：全部IP目的：服务器IP防护客户端：源：全部IP目的：客户端IPB、防护服务器：源：服务器IP目的：全部IP防护客户端：源：全部IP目的：客户端IPC、防护服务器：源：全部IP目的：服务器IP防护客户端：源：客户端IP目的：全部IPD、防护服务器：源：服务器IP目的：全部IP防护客户端：源：客户端IP目的：全部IP
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考题 客户服务交易前要素目的是为了开发客户。
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考题 简单分析客户服务的类型以及各种客户服务的目的。
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考题 简述客户服务的目的。
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考题 客户服务的目的是（）。
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考题 客户信息收集的目的是（）。A、基础业务B、客户服务C、以上皆是D、以上皆非
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考题 客户信息收集的目的有基础服务和（）A、企业决策B、顾客满意C、价格指导D、客户服务
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考题 对客户进行分级管理的基础性工作是（）A、评估客户价值B、明确客户分级目的C、进行有针对性服务D、重视售后服务
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考题 物流服务促销的目的是（）A、提高客户对产品的认识B、说服客户使用企业服务C、稳定客户群D、培养企业信誉
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考题 对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。
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考题 以功能性来度量招标服务质量是指（）。A、客户获得招标服务所需费用的合理程度B、招标服务效能上满足客户的程度C、客户获取招标服务时在时间上满足要求的程度D、客户购买招标服务时对项目的了解程度
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考题 服务失败补救的目的是提升客户满意度，避免服务失败导致客户流失和经销商利润减少。
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考题 电力客户服务的目的是促进电能交易和满足（）的需要。A、社会B、供电企业C、个人D、电力客户
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考题 问答题简述客户服务的类型以及各种客户服务的目的。
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考题 多选题物流服务促销的目的是（）A提高客户对产品的认识B说服客户使用企业服务C稳定客户群D培养企业信誉
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考题 问答题简单分析客户服务的类型以及各种客户服务的目的。
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考题 单选题对客户进行分级管理的基础性工作是（）A 评估客户价值B 明确客户分级目的C 进行有针对性服务D 重视售后服务
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