网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
多选题
提供良好的客户服务的作用是？（）
A

有助于维护客户关系，提高客户忠诚度

B

改善银行服务，提高服务水平

C

获取反馈信息，提供决策依据

D

打造行业品牌，促进利润增长

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “多选题提供良好的客户服务的作用是？（）A有助于维护客户关系，提高客户忠诚度B改善银行服务，提高服务水平C获取反馈信息，提供决策依据D打造行业品牌，促进利润增长” 相关考题
考题 客户关系管理对理财业务发展的意义（ ）。A.为理财师提供客户服务的方法和工具 B.有助于培养高端客户忠诚度 C.防止客户流失，降低客户开发成本 D.将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务的升级 E.可以直接提高业务收入
查看答案
考题 对提供财富传承规划的服务机构来说，为客户进行财富传承规划的益处不包括( )。A、增加客户黏性，沉淀长期金融资产 B、维护客户关系，实现长期合作 C、提升专业形象 D、提高行业利润
查看答案
考题 客户关系管理对理财业务发展的意义包括( )。A、为理财师提供客户服务的方法和工具 B、有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系 C、提高行业利润，提高行业知名度 D、防止客户流失，降低客户开发成本 E、将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务升级
查看答案
考题 网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。
查看答案
考题 客户服务费用是指公司为提高客户满意度和忠诚度，向内部客户提供增值服务所发生的费用。
查看答案
考题 银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。
查看答案
考题 良好的服务是降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径。良好的服务有哪些好处（）A、有助于维护客户关系，提高客户忠诚度B、改善银行服务，提高服务水平C、获取反馈信息，提供决策依据D、打造行业品牌，促进利润增长
查看答案
考题 提供良好的客户服务的作用是？（）A、有助于维护客户关系，提高客户忠诚度B、改善银行服务，提高服务水平C、获取反馈信息，提供决策依据D、打造行业品牌，促进利润增长
查看答案
考题 现在企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段是（）。A、服务B、营销C、提高客户忠诚度D、打造行业品牌
查看答案
考题 服务营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术主动联系目标客户，向其提供产品和服务的升级提示及说明，甚至外延至为客户预约第三方合作商服务，从而增强客户关系管理，提高品牌忠诚度的营销方式
查看答案
考题 服务监测的作用是（）、服务改进参考和指导服务人员。A、提升客户服务水平B、提升客户经理服务水平C、提供评估依据D、提高客户利润
查看答案
考题 客户数据库是企业维护客户关系和（）的重要手段和有效工具。A、获取竞争优势B、获取利润C、获取信息D、获取客户忠诚度
查看答案
考题 为了更好的维护客户关系，我们应该不断的（）A、提高服务水平B、改进自己的不足C、开发新的客户
查看答案
考题 客户关系维护的目标（）。A、改善银行与客户之间关系B、实现银行的利润最大化C、提高客户满意度D、提高银行的市场竞争力
查看答案
考题 商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的（），有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。A、客户资产管理系统B、客户信息管理系统C、客户财务管理系统D、客户关系管理系统
查看答案
考题 客户经理帮助客户理财，在为客户提供良好的知识和信息服务的同时，提高银行的信誉，增加客户对银行的信任，这种维护客户的方法为（）。A、情感维护B、信息维护C、知识维护D、超值维护
查看答案
考题 有效的服务危机管理可以提升邮政银行的（）水平，改善客户关系，提高客户满意度和忠诚度，甚至还可以化危机为商机，扩大邮政银行各项业务的宣传。A、形象B、服务C、品质D、管理
查看答案
考题 多选题良好的服务是降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径。良好的服务有哪些好处（）A有助于维护客户关系，提高客户忠诚度B改善银行服务，提高服务水平C获取反馈信息，提供决策依据D打造行业品牌，促进利润增长
查看答案
考题 多选题客户关系维护的目标（）。A改善银行与客户之间关系B实现银行的利润最大化C提高客户满意度D提高银行的市场竞争力
查看答案
考题 单选题客户经理帮助客户理财，在为客户提供良好的知识和信息服务的同时，提高银行的信誉，增加客户对银行的信任，这种维护客户的方法为（）。A 情感维护B 信息维护C 知识维护D 超值维护
查看答案
考题 多选题网络客户服务的优势包括（）A提高客户服务成本B提高客户服务效率C提供更高层次的服务D促进服务手段的多样化
查看答案
考题 填空题网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。
查看答案
考题 多选题有效的服务危机管理可以提升邮政银行的（）水平，改善客户关系，提高客户满意度和忠诚度，甚至还可以化危机为商机，扩大邮政银行各项业务的宣传。A形象B服务C品质D管理
查看答案
考题 多选题客户关系管理对理财业务发展的意义包括（ ）。A为理财师提供客户服务的方法和工具B有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系C提高行业利润，提高行业知名度D防止客户流失，降低客户开发成本E将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务升级
查看答案
考题 单选题现在企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段是（）。A 服务B 营销C 提高客户忠诚度D 打造行业品牌
查看答案
考题 单选题对提供财富传承规划的服务机构来说，为客户进行财富传承规划的益处不包括（ ）。A 增加客户黏性，沉淀长期金融资产B 维护客户关系，实现长期合作C 提升专业形象D 提高行业利润
查看答案
考题 判断题银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷