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企业员工的忠诚度包括()。
A遵守法规
B积极主动
C危机感
D忠诚感
参考答案
参考解析
略
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考题
传统财务管理关注资金的流动与管理,却忽视了人的行为因素。财务行为管理则开始分析财务管理中涉及的人的因素,包括员工福利管理,其对于员工忠诚度提升作用明显。下列关于员工福利与忠诚的说法中,正确的有()。①员工愿意留在企业长期工作的忠诚分为被动忠诚与主动忠诚②与同行相比更高的工资、良好的福利、优越的工作环境等因素可促成员工被动忠诚③导致员工主动忠诚的因素,通常与工作本身和工作内容无关④员工忠诚带来的价值包括节约招聘费用、节约培训费用、提高企业效率等⑤建立有效的激励机制、制定公平合理的薪酬制度、加强企业与员工交流沟通、建立以人为本的企业文化等方法均有利于培养员工的忠诚度A、①②③B、①②③④C、①②④⑤D、①②③④⑤
考题
下行沟通的目标不包括( )A.显示企业对员工的创造力、努力和忠诚度的重视态度B.明确员工在企业里的职责、成就和地位C.提供员工参与管理的机会D.掌握员工所享受的各种福利待遇以及真正的实利
考题
企业方面的管理重点包括增加员工对公司的忠诚度及向心力,()。A.协助员工辨别工作上的风险与机会
B.增进员工的工作能力与技术
C.辨别工作形态,增进适应工作的能力
D.获得充分的企业发展信息
考题
多选题员工福利对企业的作用包括( )。A可以为企业合理避税B可以为企业减少成本支出C能够增加企业认同感,提高组织忠诚度D可以起到提高员工工作效率的作用E成为企业吸引和保留人才的有效工具
考题
多选题按照服务利润链理论,下面哪些说法是正确的?()A企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度B顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小C服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度D企业的利润主要取决于它占有的市场份额E员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关,而且与内部服务质量也相关
考题
单选题研究表明,忠诚顾客每增加50%,所产生的利润增幅可达到25%—85%,甚至可以说企业获利能力的强弱取决于()A
顾客忠诚度B
顾客满意度C
员工满意度D
员工忠诚度
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