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了解客情，包括宾客的单位、姓名、身份、性别、民族等基本情况，了解来访人数、男女比例、职务级别；了解宾客的来访目的和要求。

参考答案和解析
对
更多 “了解客情，包括宾客的单位、姓名、身份、性别、民族等基本情况，了解来访人数、男女比例、职务级别；了解宾客的来访目的和要求。” 相关考题
考题 了解来宾基本情况，包括（ ）、一行人数，以及到达的日期和地点。A．所在单位、姓名、年龄、级别B．所在单位、姓名、职务、级别C．所在单位、姓名、职称、级别D．所在单位、姓名、性别、级别
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考题 ()不是餐厅服务员三了解的内容。 A、了解宾客的风俗习惯B、了解宾客的生活忌讳C、了解宾客的籍贯和姓名D、了解宾客的特殊需要
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考题 接待来访人员谈话中要( )。A、了解、记录来访人员的姓名、职务、工作单位等一般情况B、了解、记录来访人员的家庭背景C、了解、记录来访目的、意图D、了解、记录反映的主要问题
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考题 宴会看台服务员要做到的三了解是()。A.了解宾客风俗习惯，了解宾客生活忌讳，了解宾客的特殊要求B.了解宾客的风俗习惯，了解宾客的基本要求，了解宾客的特殊要求C.了解宾客的风俗习惯，了解宾客的生活难题，了解宾客的特殊要求D.了解宾客的生活难题，了解宾客的生活忌讳，了解宾客的特点要求
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考题 了解来宾基本情况，包括其所在的单位、姓名、（ ）、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。A.学历B.职务C.薪酬D.籍贯
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考题 心理咨询过程的信息收集阶段咨询员需要做好的基础性工作包括( )A.了解来访者的基本情况B.了解来访者的社会文化背景C.了解来访者的咨询目标D.了解来访者的心理困扰
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考题 下列（）不属于服务员应掌握的“三了解”内容。A、了解宾客风俗习惯B、了解宾客的工作单位C、了解宾客的生活忌讳D、了解宾客的特殊需要
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考题 客人来之前应做好以下哪些准备？（）A、统一迎送规格B、了解客人来访的目的和要求C、了解客人的姓名、单位、民族等基本信息D、了解客人住宿和日程安排上的打算
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考题 在一般情况下，迎送宾客要讲究规格（），即主要迎送人员的职务、地位、身份与来访宾客的职务、地位、身份大体相当。A、对等B、平等C、尊重D、偏高
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考题 秘书要先掌握来访者的基本情况包括以下的（）。A、单位的全称B、来访者人数C、姓名D、宗教信仰
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考题 了解来宾基本情况，包括其所在单位、姓名、（）、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。A、学历B、职务C、薪酬D、籍贯
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考题 了解来宾的基本情况，包括其所在的单位、姓名、（）、级别及一行人数，经及到达的日期和地点。A、学历B、职务C、薪酬D、籍贯
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考题 心理咨询过程的信息收集阶段咨询员需要做好的基础性工作包括（）A、了解来访者的基本情况B、了解来访者的社会文化背景C、了解来访者的咨询目标D、了解来访者的心理困扰
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考题 宴会工作人员在宴会开始前要做到三了解，分别是（）。A、了解宾客的风俗习惯B、了解宾客的生活忌讳C、了解宾客的特殊要求D、了解宾客的用餐习惯
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考题 客房服务员接到总台传来的接待通知单后，应详细了解宾客的（）等情况。A、到离店时间B、人数C、国籍D、宾客生活标准要求E、宾客的宗教信仰
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考题 宴会看台服务员要做到的三了解是（）。A、了解宾客风俗习惯，了解宾客生活忌讳，了解宾客的特殊要求B、了解宾客的风俗习惯，了解宾客的基本要求，了解宾客的特殊要求C、了解宾客的风俗习惯，了解宾客的生活难题，了解宾客的特殊要求D、了解宾客的生活难题，了解宾客的生活忌讳，了解宾客的特点要求
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考题 接待来访工作要求有（）。A、热情接待来访人员B、了解、记录来访目的、意图C、了解、记录反映的主要问题D、慎重解答来访反映的问题和提出的要求
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考题 接受宾客访问应注意以下哪些事项？（）A、被访问单位及时为宾客提供有关资料和访问内容B、被访问单位充分掌握来访者的目的、意图C、被访问单位安排访问路线和访问日程D、来的都是客，被访问单位应该对来访者知无不言
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考题 了解客情是正确进行接待准备的依据，服务员除了了解宾客的风俗习惯外，还应了解（）。A、抵店事由、抵店时间、职务级别B、健康状况、生活特点、接待标准C、工作单位、职务级别、政治面貌
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考题 在接待宾客中，了解客人的基本情况十分重要，但是（）等信息不应掌握。A、姓名、性别B、年龄、国别C、私生活习惯D、政治倾向和宗教信仰
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考题 宴会开始前，餐厅服务员应做到：了解宾客的风俗习惯、了解宾客的生活忌讳、了解宾客的特殊要求。
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考题 迎接宾客过程中需要做的工作主要有（）。A、了解来访宾客B、确定接待规格C、会见宾客D、递交活动日程安排表
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考题 单选题在一般情况下，迎送宾客要讲究规格（），即主要迎送人员的职务、地位、身份与来访宾客的职务、地位、身份大体相当。A 对等B 平等C 尊重D 偏高
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考题 单选题了解来宾基本情况，包括其所在单位、姓名、（）、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。A 学历B 职务C 薪酬D 籍贯
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考题 单选题了解来宾的基本情况，包括其所在的单位、姓名、（）、级别及一行人数，经及到达的日期和地点。A 学历B 职务C 薪酬D 籍贯
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考题 多选题接待信息是指来宾的基本情况，最主要包括以下（）A姓名、性别、民族、单位、职务、人数B抵离方式、交通工具、时间C来访活动内容及要求D来宾的家庭情况、生活习惯
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考题 单选题了解客情是正确进行接待准备的依据，服务员除了了解宾客的风俗习惯外，还应了解（）。A 抵店事由、抵店时间、职务级别B 健康状况、生活特点、接待标准C 工作单位、职务级别、政治面貌
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考题 多选题宴会工作人员在宴会开始前要做到三了解，分别是（）。A了解宾客的风俗习惯B了解宾客的生活忌讳C了解宾客的特殊要求D了解宾客的用餐习惯
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