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美国Meta Group把客户关系管理分成（）。

A．运营型客户关系、分析型客户关系

B．分析型客户关系、协作型客户关系

C．运营型客户关系、协作型客户关系

D．分析型客户关系、协作型客户关系

参考答案和解析
运营型;分析型;协作型;判断型
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考题 IBM把客户关系管理分为3类:关系管理、流程管理和() A、服务管理B、接入管理C、呼叫管理D、客户管理
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考题 客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件
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考题 客户关系管理模式把客户服务视同企业的成本来源。()
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考题 “前台”客户关系管理是指() A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 协作型客户关系管理
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考题 客户关系管理的核心思想是把广大顾客作为企业最重要的资源。()
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考题 客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
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考题 美国管理学会在制定的资产一损失分析表中，把其内容分成（） A、资产和权益B、有形实质资产和无形资产C、资产和可能的潜在损失D、直接损失和间接损失
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考题 从SEO角度考虑，meta标签考虑合适的是？（）A、忽略meta标签，搜索引擎不注重这些B、在meta标签keywords属性中多放些关键字列表，把重要的关键字放在meta标签的description属性中C、在meta标签keywords属性放上最重要的关键字，忽略meta标签的description属性D、在meta标签description中写上你网站的简短描述，适当加上关键词，在meta标签的keywords放上最重要的关键字
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考题 分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息，把信息化为知识。
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考题 下列有关CRM分类的说法错误的是（）。A、美国Meta Group调研机构把CRM分为3类：操作型、分析型及协作型B、分析型CRM就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用C、销售自动化是协作型CRM的主要模块D、操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”，也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作，适合普通员工使用
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考题 IBM把客户关系管理分为三类：（）、（）和（），涉及（）、（）、（）、（）和（）的整个商业过程。
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考题 客户关系管理的4个实施步骤可以分成两种不同的类型，即（）和（）。
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考题 把知识学习过程分成动机、领会、习得、保持、回忆等8个阶段的是美国心理学家（）。
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考题 最早发展客户关系管理的国家是（）。A、美国B、英国C、加拿大D、荷兰
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考题 客户关系管理的类型可以分为（）A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
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考题 你应该在meta标签里放什么（）A、在meta标签的keywords中放满关键字列表，把重要的关键字放在meta标签的description中B、忽略meta标签，搜索引擎不用这些C、在meta标签的description中写上你网站的简短描述，在meta标签的keywords放上最重要的关键字D、在meta标签的keywords放上最重要的关键字，忽略meta标签的description
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考题 通常把管理分成三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。
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考题 通常把管理分成三个层次，即（）、中层管理、基层管理。
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考题 最早发展客户关系管理的国家是（）A、美国B、英国C、中国D、日本
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考题 单选题最早发展客户关系管理的国家是（）。A 美国B 英国C 加拿大D 荷兰
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考题 判断题通常把管理分成三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。A 对B 错
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考题 填空题通常把管理分成三个层次，即（）、中层管理、基层管理。
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考题 单选题最早发展客户关系管理的国家是（）A 美国B 英国C 中国D 日本
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考题 判断题分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息，把信息化为知识。A 对B 错
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考题 多选题客户关系管理的类型可以分为（）A合作型客户关系管理B运营型客户关系管理C分析型客户关系管理D分工型客户关系管理E服务型客户关系管理
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考题 填空题IBM把客户关系管理分为三类：（）、（）和（），涉及（）、（）、（）、（）和（）的整个商业过程。
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考题 单选题下列有关CRM分类的说法错误的是（）。A 美国Meta Group调研机构把CRM分为3类：操作型、分析型及协作型B 分析型CRM就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用C 销售自动化是协作型CRM的主要模块D 操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”，也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作，适合普通员工使用
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考题 单选题“前台”客户关系管理是指（）A  合作型客户关系管理B  运营型客户关系管理C  分析型客户关系管理D  协作型客户关系管理
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