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14、交谈中不但说话要讲究文明礼貌，注意语气语调，也要把握说话的速度。
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考题
适应实际生活需要的口语交际能力有哪些?()
A.听人说话认真、耐心，能抓住要点，并能简要转述B.与别人交谈自然大方，乐于参与讨论，敢于发表自己的意见C.能根据对象和场合，稍做准备，做简单的发言D.表达有条理，语气、语调适当，注意语言美
考题
收费人员在文明服务过程中,声音语态要做到()。
A、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美悦耳的感染力B、语调平和，语音厚重温和C、注意收费现场情况，控制说话音量，让驾驶员听得清楚D、说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
考题
对幼儿讲话时，要注意结合情景使用丰富的语言，以便于幼儿理解。如：（）。A、说话时注意语气、语调，让幼儿感受语气、语调的作用B、说话时多使用成语、典故C、讲故事时，尽量把故事人物高兴、悲伤的心情用不同的语气、语调表现出来D、如对幼儿的不合理要求以比较坚定的语气表示不同意
考题
多选题优美的声音，可以使服务人员的说话更有魅力、增强交流效果。说普通话是服务人员必须遵守的规则。除此之外，还要注意适当的音量、速度，说话的语气、语调要热情、亲切、和蔼和耐心，切忌表现出哪些态度（）A急躁、激动B勉强、不耐烦C生硬、冷漠，不柔和D歧视、怠慢E暧昧、轻佻
考题
单选题一个人是否紧张，是否自信可以从讲话时的声音听出来。因此面试时应保持平静的音调，把握好语速的节奏，音量也要适中，另外要去掉“嗯”“啊”等语气词，否则考官会认为你的表达不够专业。A
紧张时说话速度很慢B
面试时说话声音要大C
面试时不能出现太多语气词D
考官说话很专业
考题
多选题对幼儿讲话时，要注意结合情景使用丰富的语言，以便于幼儿理解。如：（）。A说话时注意语气、语调，让幼儿感受语气、语调的作用B说话时多使用成语、典故C讲故事时，尽量把故事人物高兴、悲伤的心情用不同的语气、语调表现出来D如对幼儿的不合理要求以比较坚定的语气表示不同意
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