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并非所有的服务都能实现标准化,对于一些个性化服务,很难确定严格的服务标准。
A对
B错
参考答案
参考解析
略
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考题
针对划分的三大客户群,中国电信提出了对大客户群提供()服务,对商业客户提供()服务,对公众客户提供()服务的服务营销策略。A、专业化;个性化;标准化B、专业化;标准化;个性化C、个性化;专业化;标准化D、个性化;标准化;专业化
考题
问答题标准化服务与个性化服务之间的联系与区别
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