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并非所有的服务都能实现标准化，对于一些个性化服务，很难确定严格的服务标准。
参考答案
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考题
针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。A、专业化；个性化；标准化B、专业化；标准化；个性化C、个性化；专业化；标准化D、个性化；标准化；专业化
考题
多选题服务业生产率很难提高的原因包括（ ）。A服务业的工作质量常常很难被评价B服务业常常很难实现机械化和自动化C服务业需要频繁的个性化处理D服务业都需要高水平的专业技术E服务业是典型的劳动密集型行业
考题
问答题标准化服务与个性化服务之间的联系与区别
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