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单选题
95599客服代表调班后不得连班，（）小时内不能连续上两个班次。
A

12

B

18

C

20

D

24

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解析： 暂无解析
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考题 夜班期间，95599客服代表发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，此时客服代表应（）。A、继续工作B、立即通知组长C、联系当班专家客服代表或运营现场主管D、以上均不对
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考题 单选题27、95599客服代表每季度事假天数不得超过（）天，超过的必须经（）审批同意。A 1；运营部负责人B 1；客服中心负责人C 3；运营部负责人D 3；客服中心负责人
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考题 多选题95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。A日常行为规范B工作质量、效率C专业技能D奖惩项
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考题 单选题夜班期间，95599客服代表组长发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，此时客服代表组长应首先（）。A 继续工作B 立即通知组长C 联系当班专家客服代表或运营现场主管D 以上均不对
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考题 多选题95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。A工作业绩B综合评价C工作质量D以上均正确
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