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多选题
导游接站时要（），以方便游客辨认。
A

正确佩戴导游胸卡

B

打导游旗

C

持接站牌

D

理好结算凭证

E

带好通信工具

参考答案

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考题 游客审美需求的( )和审美意识的( )要求导游人员在安排旅游活动．引导游客游览时，要进行有的放矢地导游讲缌。
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考题 导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 【 】
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考题 导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。
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考题 采用“客我问答法”时，导游应（ ）。A．提问要恰当，不是游客毫无所知的内容B．诱导游客回答C．及时纠正游客的错误D．要估计到会有不同的答案
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考题 当游客购买大件物品后，要求导游帮忙时，如果商店无托运业务，导游要协助游客办理托运手续。（ ）
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考题 送游客去火车站时，导游要安排游客从贵宾候车室上车。（ ）
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考题 造成旅游团漏接的主观原因有（）。A.导游将接团时间、地点搞错 B.导游按照旧时刻表时间接团 C.导游未带旅游团游客名单 D.导游选择的接站地点不当 E.未按规定时间抵达接站地点
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考题 导游人员真正的第一次亮象是在（）时候A:接站 B:认找游客 C:致欢迎词 D:自我介绍
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考题 游客是在（）时候，心中对导游人员掂分量。A:接站 B:认找游客 C:致欢迎词 D:自我介绍
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考题 不要乱用高级形容词，不要满口空话、套话，这说明了导游语言要（）。A、表达清楚B、方便游客接受和理解领会C、导游讲解的基本信息要交代清楚D、通俗易懂
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考题 游客抵达，导游只要在明显位置举接站牌就可以，不需要主动上前认找旅游团。
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考题 在接站服务中，导游必须力求在（）等方面引起游客的认同，努力给游客留下良好的第一印象。A、出口B、出面C、出手D、出车E、眼神
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考题 导游接站时要（），以方便游客辨认。A、正确佩戴导游胸卡B、打导游旗C、持接站牌D、理好结算凭证E、带好通信工具
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考题 （）可以体现导游语言的清楚性的特点。A、导游讲解的内容有根有据，正确无误B、要方便游客接受和理解体会C、符合语言习惯，切合语言环境D、导游讲解的基本信息要交代清楚
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考题 由于导游原因造成，未按规定时间提前抵达接站地点。游客达到后没有导游迎接，这属于（）A、漏接B、空接C、错接D、误接
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考题 游客上车后，导游要仔细清点人数，清点人数时注意要用正确的方法；车子发动时，要提示游客坐稳。
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考题 导游要最后一个上飞机，以确保游客都能准时登机。
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考题 全陪导游员从接站地点接到游客，其接待服务工作才正式开始。
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考题 导游员的下列表现，不属于个性化服务的是（）A、导游员接站服务、送站服务既热情又规范B、导游员讲解时层次清楚，生动形象，具有幽默感C、某游客买了一大件物品，导游员主动协助其办理托运手续D、一游客在游览中走失，导游员及时找回后并表示歉意
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考题 地陪向游客直接提供导游服务是从（）开始的。A、致欢迎词B、入住服务C、导游讲解D、接站
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考题 单选题地陪向游客直接提供导游服务是从（）开始的。A 致欢迎词B 入住服务C 导游讲解D 接站
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考题 单选题不要乱用高级形容词，不要满口空话、套话，这说明了导游语言要（　　）。A 表达清楚B 方便游客接受和理解领会C 导游讲解的基本信息要交代清楚D 通俗易懂
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考题 多选题在接站服务中，导游必须力求在（）等方面引起游客的认同，努力给游客留下良好的第一印象。A出口B出面C出手D出车E眼神
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考题 判断题全陪导游员从接站地点接到游客，其接待服务工作才正式开始。A 对B 错
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考题 单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（　　）。A 游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象B 游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播C 游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象D 游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象
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考题 单选题由于导游原因造成，未按规定时间提前抵达接站地点。游客达到后没有导游迎接，这属于（）A 漏接B 空接C 错接D 误接
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考题 多选题（）可以体现导游语言的清楚性的特点。A导游讲解的内容有根有据，正确无误B要方便游客接受和理解体会C符合语言习惯，切合语言环境D导游讲解的基本信息要交代清楚
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