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单选题
网点负责人批评员工一定要从客观事实出发，坚持（）。
A

指标第一

B

就事论事

C

效益优先

D

根据自己看法

参考答案

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考题 下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（）A、班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评B、班组长要切忌在你的领导面前或其他班组的人面前指责抱怨自己的部下，这是无能的表现C、班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则就是不坚持原则，也是害了员工本人D、班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评
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考题 网点负责人的员工情绪管理能力中，具体技巧包括有（）。A、关注网点员工的性格特征B、关注网点员工的情绪现状C、关注网点员工的负面情绪的来源D、适当表达感受E、进行良好的沟通
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考题 网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对固执己见、自尊心、虚荣心比较强的员工，宜采取以下哪一种方式？（）A、渐进式批评B、提示性批评C、一针见血式批评D、商讨式批评
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考题 网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对以下哪一种员工宜采用提示性批评？（）A、性格直爽、坦率开朗的员工B、知错就改、谦逊豁达的员工C、争强好胜、头脑灵活、接受能力强的员工D、好钻牛角尖、爱发牢骚的员工
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考题 当员工有抱怨时，可以找一个单独的环境，让他无所顾忌地倾诉，网点负责人所需做的就是（）。A、说教B、批评C、记录D、倾听
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考题 按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法不正确的是（）。A、在考核期内网点负责人要指派专人和员工保持随时反馈、沟通和指导B、网点负责人对员工的日常工作及绩效考核表现进行定期辅导C、网点负责人要为员工提升工作绩效提供资源、思路、方式、方法的支持以及指导和帮助D、网点负责人需通过阶段性回顾与绩效目标执行情况的检查，及时帮助考核员工改进工作
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考题 网点营业期间的安全保卫控制措施主要包括（）。A、网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查B、网点负责人应要求员工严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查C、在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留D、网点负责人应要求网点柜员营业终了做好防入侵报警布防E、网点负责人应按照网点防抢防暴应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练，加强日常监督检查
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考题 银行的各个岗位都涉及风险防范工作，因此网点负责人在设定岗位和人员安排时，不仅仅要从业务能力出发，还要从（）上入手，健全完善网点内部控制。A、员工职业道德B、内控制度C、员工学历D、营销需要
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考题 网点消防安全的控制措施主要包括（）。A、网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养B、网点负责人应要求员工按照营业网点接受检查的程序，对检查人员进行身份进行检查C、网点负责人应加强防入侵报警装置管理D、网点负责人应按照网点防火应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练E、网点负责人应加强消防安全日常监督检查
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考题 网点负责人批评员工一定要从客观事实出发，坚持（）。A、指标第一B、就事论事C、效益优先D、根据自己看法
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考题 多选题银行的各个岗位都涉及风险防范工作，因此网点负责人在设定岗位和人员安排时，不仅仅要从业务能力出发，还要从（）上入手，健全完善网点内部控制。A员工职业道德B内控制度C员工学历D营销需要
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考题 单选题当员工有抱怨时，可以找一个单独的环境，让他无所顾忌地倾诉，网点负责人所需做的就是（）。A 说教B 批评C 记录D 倾听
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考题 判断题发绩效奖金时，网点负责人利用绩效考评，进行一些有益的反馈甚至批评，员工一般乐于接受。A 对B 错
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考题 单选题网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对以下哪一种员工宜采用一针见血式批评？（）A 争强好胜、接受能力强的员工B 好钻牛角尖、爱发牢骚的员工C 自尊心、虚荣心比较强的员工D 坦率开朗、知错就改的员工
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考题 单选题网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对固执己见、自尊心、虚荣心比较强的员工，宜采取以下哪一种方式？（）A 渐进式批评B 提示性批评C 一针见血式批评D 商讨式批评
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考题 多选题网点负责人的员工情绪管理能力中，具体技巧包括有（）。A关注网点员工的性格特征B关注网点员工的情绪现状C关注网点员工的负面情绪的来源D适当表达感受E进行良好的沟通
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考题 单选题下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（）A 班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评B 班组长要切忌在你的领导面前或其他班组的人面前指责抱怨自己的部下，这是无能的表现C 班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则就是不坚持原则，也是害了员工本人D 班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评
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考题 单选题网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对脾气暴躁、性格内向、好钻牛角尖、爱发牢骚的员工，宜采取以下哪一种方式？（）A 渐进式批评B 一针见血式批评C 商讨式批评D 提示性批评
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考题 单选题网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对以下哪一种员工宜采用提示性批评？（）A 性格直爽、坦率开朗的员工B 知错就改、谦逊豁达的员工C 争强好胜、头脑灵活、接受能力强的员工D 好钻牛角尖、爱发牢骚的员工
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考题 判断题企业在进行员工培训时，一定要从企业的发展战略出发去思考相关的问题，使员工培训工作构成企业发展战略的重要内容。A 对B 错
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